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辽宁2025自考[工商管理]质量管理（一）模拟题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

E.系统管理

2.在质量管理中，PDCA循环代表什么？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-设计-执行-评估

C.生产-检测-改进-管理

D.分析-生产-控制-改进

3.我国质量管理体系认证的基本依据是？

A.GB/T19000-2016

B.ISO9001:2015

C.GB/T19001-2016

D.ISO9000:2015

4.在质量管理中，控制图主要用于？

A.识别异常波动

B.制定质量标准

C.进行质量改进

D.评估产品质量

5.质量管理中，“三全管理”指的是？

A.全面质量、全员参与、全过程控制

B.全面管理、全员负责、全过程监控

C.全体人员、全面产品、全过程管理

D.全员参与、全面覆盖、全过程改进

6.以下哪项不属于质量成本构成？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.研发成本

7.在质量管理体系中，ISO9001的核心要素不包括？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.供应商管理

E.产品设计评审

8.质量管理中，六西格玛管理的目标是？

A.将缺陷率降低到3.4%以下

B.将合格率提高到99%以上

C.将客户满意度提升至90%

D.将生产效率提高50%

9.在质量改进中，DMAIC模型代表什么？

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.计划-执行-检查-处理

C.分析-设计-制造-评估-改进

D.生产-检测-改进-控制

10.质量管理中，根本原因分析常用的工具是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.PERT图

11.我国质量管理体系认证的机构是？

A.中国质量认证中心（CQC）

B.中国检验认证集团（CCIC）

C.中国合格评定国家认可中心（CNAS）

D.中国标准化研究院（CASS）

12.质量管理中，ISO9004的主要目的是？

A.获得质量管理体系认证

B.提升组织绩效

C.制定质量标准

D.进行质量监督

13.在质量改进中，PDCA循环的“C”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

14.质量管理中，质量功能展开（QFD）的主要目的是？

A.将客户需求转化为技术要求

B.评估产品质量

C.制定质量标准

D.进行质量改进

15.在质量管理体系中，管理评审由谁负责？

A.质量经理

B.最高管理者

C.内部审核员

D.客户代表

16.质量管理中，供应商管理的目的是？

A.降低采购成本

B.提升产品质量

C.增加库存量

D.提高生产效率

17.在质量改进中，5S管理的主要目的是？

A.提升生产效率

B.降低生产成本

C.改善工作环境

D.提高产品质量

18.质量管理中，卓越绩效模式的核心要素不包括？

A.战略

B.客户满意

C.过程管理

D.人力资源

19.在质量管理体系中，内部审核的目的是？

A.评估体系符合性

B.提升客户满意度

C.降低质量成本

D.改进产品质量

20.质量管理中，根本原因分析常用的工具是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.PERT图

二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

E.系统管理

2.质量成本包括哪些？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.研发成本

3.ISO9001的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.供应商管理

E.产品设计评审

4.质量改进常用的工具和方法包括哪些？

A.鱼骨图

B.流程图

C.控制图

D.PDCA循环

E.5S管理

5.质量管理中，卓越绩效模式的核心要素包括哪些？

A.战略

B.客户满意

C.过程管理

D.人力资源

E.创新能力

6.质量管理体系认证的作用包括哪些？

A.提升组织绩效

B.获得市场竞争力

C.满足客户需求

D.降低质量成本

E.提高产品质量

7.质量管理中，根本原因分析常用的工具包括哪些？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.PERT图

E.因果图

8.质量管理中，供应商管理的目的是？

A.降低采购成本

B.提升产品质量