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邮政的考试题目及答案大全

单项选择题

1.邮政业务的基本特点不包括（）

A.服务性B.公用性C.盈利性D.通信性

答案：C

2.以下不属于邮政主要业务的是（）

A.函件B.包裹C.保险D.汇兑

答案：C

3.邮政通信网的组成要素不包括（）

A.收寄端B.投递端C.运输设备D.邮件处理中心

答案：C

4.我国邮政编码采用（）制。

A.四级六位B.三级六位C.四级五位D.三级五位

答案：A

5.邮政储蓄银行属于（）

A.国有独资银行B.股份制商业银行C.政策性银行D.中国邮政集团

答案：B

6.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件B.单件重量不超过五千克的印刷品C.单件重量不超过十千克的包裹D.特快专递

答案：D

7.邮政企业的性质是（）

A.国有独资企业B.集体企业C.民营企业D.外资企业

答案：A

8.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的B.同步的C.先后的D.无关联的

答案：B

9.以下哪种不是邮政的增值业务（）

A.电子汇兑B.邮政贺卡C.邮政物流D.集邮

答案：A

10.邮政的营业时间是由（）规定的。

A.企业自身B.行业协会C.邮政管理部门D.国务院

答案：C

多项选择题

1.邮政的业务种类包括（）

A.邮政储蓄B.邮政汇兑C.邮政速递物流D.邮政报刊发行

答案：ABCD

2.邮政通信网的功能有（）

A.信息传递B.物品运送C.资金流通D.文化传播

答案：ABC

3.邮政普遍服务的特点有（）

A.公益性B.公平性C.非营利性D.统一性

答案：ABCD

4.邮政储蓄的业务包括（）

A.存款B.贷款C.结算D.理财

答案：ABCD

5.邮政的服务方针是（）

A.迅速B.准确C.安全D.方便

答案：ABCD

6.邮政通信网的物理结构包括（）

A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端

答案：ABCD

7.邮政的业务资费包括（）

A.基本资费B.附加资费C.增值资费D.特殊资费

答案：AB

8.邮政企业的义务有（）

A.普遍服务B.保障通信安全C.保护用户权益D.接受监督检查

答案：ABCD

9.邮政的发展趋势有（）

A.智能化B.信息化C.多元化D.国际化

答案：ABCD

10.邮政储蓄银行的优势有（）

A.网络优势B.品牌优势C.客户资源优势D.专业优势

答案：ABCD

判断题

1.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要。（）

答案：√

2.邮政储蓄的利息收入归邮政企业所有。（）

答案：×

3.邮政普遍服务就是免费服务。（）

答案：×

4.邮政通信网的收寄端主要指各类邮政营业场所。（）

答案：√

5.邮政业务资费可以随意调整。（）

答案：×

6.邮政储蓄银行可以开展证券业务。（）

答案：×

7.邮政通信质量主要包括迅速、准确、安全、方便四个方面。（）

答案：√

8.邮政企业不需要对用户信息保密。（）

答案：×

9.邮政的包裹业务只收寄普通包裹。（）

答案：×

10.邮政通信网的邮路是连接收寄端和投递端的桥梁。（）

答案：√

简答题

1.简述邮政通信的特点。

答案：邮政通信具有服务性、公用性、通信性、全程全网联合作业等特点。

2.邮政储蓄银行的主要业务有哪些？

答案：包括存款、贷款、结算、理财等各类金融业务。

3.邮政普遍服务的意义是什么？

答案：保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家主权和安全等。

4.邮政通信网的构成要素及作用是什么？

答案：由收寄端、邮件处理中心、邮路、投递端构成。收寄和投递，处理中心集散，邮路传输，共同完成邮件传递。

讨论题

1.如何提高邮政服务质量？

答案：加强员工培训，优化业务流程，增加服务网点，利用新技术提升效率，及时处理投诉等。

2.邮政在电商时代面临哪些挑战和机遇？

答案：挑战有竞争加剧、物流配送压力大等；机遇是电商业务量大，可拓展合作，创新服务。

3.邮政储蓄银行如何提升竞争力？

答案：加大金融创新，拓展业务范围，提升服务水平，加强风险管理，利用网点优势。

4.邮政通信网如何适应现代社会发展？

答案：推进智能化、信息化建设，优化网络布局，提升传输能力，