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情景模拟
一、寒暄(打招呼+身份介绍+说明来意)
主动:
1.单人:
XXX,您好,我是XX单位的XX,今天过来呢就是想和你商量一个事情(陌生)
XXX,在忙呢?我过来呢就是跟你说个事(熟人)
2.多人:麻烦大家静一静,我是XX,大家听我说几句。
被动:这件事情我也听说了。
二、情(认同)
表理解:我十分能够理解你这种心情(做法、行为),因为我也是一位XXX,知道你这么做无非是因为+具体原因
表赞同:我十分能够理解你这种心情(做法),因为我也是一名XX的爱好者,XXX能让咱们+这件事的好处
注:说完以后还可以戴高帽,常用的戴高帽手法有以下:1、XXX(你,你孩子,你们团队)非常XXX(夸赞的形容词,厉害,聪明,优秀),上次在XX比赛不是还得过一等奖吗?2、(对同事),其实呢,领导非常重视你,上次领导和我聊天还夸你来着,还让我多向你学习呢。
三、理:
但是,咱们这么做的话,可能会+危害(自己/父母/朋友/他人两个层面),你说是不是?
四、法:
(如果涉及政策规定,也可能是指违法)同时,你也应该知道,这是不符合法律的要求,咱们这么做对于其他人会很不公平,你说是不是?
五:例
正例:你看,咱们隔壁的XXX(别的国家/新闻上常常出现的),也遇到过这样的情况,但是,他通过()的方式,取得了()的好处,听我的,我们应该向()学习。
反例:你看,咱们隔壁的XXX(别的国家/新闻上常常出现的),也遇到过这样的情况,但是,他却XXX,最后啊,xxx。所以,不能像他那样,而是应该xxx。
六、对策:短期意义+长期意义。
我想啊,只要按咱们刚才说的去做,()事情就一定能够解决的,同时,咱们坚持这么做了,XX(你,你孩子,你们家)一定去的XXX(成功/到达目的)。
七、结尾:简洁、代入。
1、单人退场(跟开头呼应)
对上级:您先忙着,我走了,再见。
对平级:我走了,不用送了,再见;
对下级:时间不早了,好好工作,再见;
对多个人:感谢大家对我们工作的理解和支持,那我就先回去了,谢谢大家,再见。
2、和被劝服的人一块退场。
走,我陪你一块去XX。
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