原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
武汉策成超市试题及答案
一、单选题
1.超市库存管理中，以下哪项不属于ABC分类法的核心思想？（）（1分）
A.按金额重要性分类B.按商品周转率分类C.按体积大小分类D.按销售速度分类
【答案】C
【解析】ABC分类法主要依据商品金额重要性和销售速度进行分类，体积大小不是其核心标准。
2.超市促销活动中，买一赠一属于哪种促销方式？（）（1分）
A.价格折扣B.赠品促销C.会员积分D.捆绑销售
【答案】B
【解析】买一赠一是典型的赠品促销方式。
3.超市收银台设计时，以下哪项因素最为关键？（）（1分）
A.收银台颜色B.收银员操作便利性C.背景音乐D.装饰风格
【答案】B
【解析】收银台设计应优先考虑收银员操作便利性，以提升效率。
4.超市商品陈列中，哪类商品适合放置在主通道最显眼位置？（）（1分）
A.低周转率商品B.高利润商品C.季节性商品D.促销商品
【答案】B
【解析】高利润商品适合放在主通道显眼位置，以最大化曝光率。
5.超市库存周转率计算公式为：（）（1分）
A.销售金额÷库存金额B.库存金额÷销售金额C.期末库存÷期初库存D.销售数量÷库存数量
【答案】A
【解析】库存周转率通常用销售金额除以库存金额计算。
6.超市会员管理系统中，以下哪项功能最能有效提升顾客复购率？（）（1分）
A.生日提醒B.积分兑换C.消费限额D.强制注册
【答案】B
【解析】积分兑换能有效激励顾客持续消费。
7.超市生鲜区商品保鲜的关键温度范围是多少？（）（1分）
A.0-5℃B.15-25℃C.25-35℃D.5-10℃
【答案】A
【解析】生鲜商品通常需在0-5℃的低温环境中保存。
8.超市商品效期管理中，以下哪项做法最符合先进先出原则？（）（1分）
A.新货放在上层B.旧货放在上层C.随机堆放D.按品牌分类
【答案】B
【解析】将旧商品放在上层便于优先销售。
9.超市物流配送中，以下哪项属于最后一公里配送的典型特征？（）（1分）
A.干线运输B.仓储管理C.门店配送D.干线调度
【答案】C
【解析】门店配送属于典型的最后一公里配送环节。
10.超市消防安全检查中，以下哪项属于重点检查内容？（）（1分）
A.装饰灯饰B.消防通道C.广告海报D.促销堆头
【答案】B
【解析】消防通道是超市消防安全检查的重点。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.超市顾客投诉处理中，以下哪些属于有效处理步骤？（）
A.认真倾听投诉B.立即道歉C.记录投诉内容D.当场解决E.事后跟进
【答案】A、B、C、E
【解析】有效投诉处理需包含倾听、道歉、记录和事后跟进，当场解决并非必须。
2.超市商品定价策略中，以下哪些属于常见方法？（）
A.成本加成定价B.竞争导向定价C.需求弹性定价D.心理定价E.政府指导价
【答案】A、B、C、D
【解析】超市商品定价方法包括成本加成、竞争导向、需求弹性定价和心理定价，政府指导价不适用于商业定价。
3.超市商品损耗控制中，以下哪些措施最有效？（）
A.合理库存管理B.先进先出C.定期检查效期D.优化陈列方式E.提高收银速度
【答案】A、B、C、D
【解析】损耗控制有效措施包括合理库存、先进先出、效期检查和优化陈列，收银速度与损耗控制无直接关系。
4.超市促销活动策划中，以下哪些因素需重点考虑？（）
A.促销目标B.目标顾客C.促销预算D.竞争环境E.促销效果评估
【答案】A、B、C、D、E
【解析】促销活动策划需全面考虑目标、顾客、预算、环境和效果评估。
5.超市员工培训内容中，以下哪些属于核心内容？（）
A.服务礼仪B.商品知识C.收银操作D.安全规范E.销售技巧
【答案】A、B、C、D、E
【解析】超市员工培训需包含服务礼仪、商品知识、收银操作、安全规范和销售技巧等全部核心内容。
三、填空题
1.超市商品陈列遵循______、______和______三个基本原则。
【答案】突出重点；分类清晰；合理摆放（4分）
2.超市会员等级通常分为______、______和______三个层级。
【答案】普通；白银；黄金（4分）
3.超市生鲜商品保鲜常采用______和______两种主要方式。
【答案】冷藏；冷冻（4分）
4.超市库存管理中，ABC分类法将商品按______和______分为A、B、C三类。
【答案】金额重要性；销售速度（4分）
5.超市消防安全检查包括______、______和______三个主要方面。
【答案】消防设施；疏散通道；用电安全（4分）
四、判断题
1.超市商品促销时，价格折扣一定比赠品促销效果好。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】促销效果取决于目标顾客和商品特性，价格折扣不一定比赠品促销效果更好。
2.超市收银台设置时，收银员视线应能覆盖整个收银区域。（）（2分）
【答案】（√）
【解析】收
文档评论（0）