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银行公司客户分层管理办法
一、总则
本银行秉持“以客户为中心，以创新为驱动，实现稳健发展，创造社会价值”的经营理念，为优化客户服务，提升客户满意度和忠诚度，实现资源的合理配置与高效利用，特制定本客户分层管理办法。本办法旨在通过科学合理的分层管理体系，深入了解不同层次客户的需求，提供差异化、个性化的金融服务，促进银行与客户的共同成长，在实现经济效益的同时，积极履行社会责任，提升社会效益。
二、适用范围
本办法适用于本银行公司所有客户，涵盖个人客户、企业客户以及各类机构客户。银行全体员工在与客户进行业务往来、提供服务的过程中，均需遵循本办法的相关规定。
三、组织架构与职责分工
1.高层
人力资源管理师持证人
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