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CRM系统开发协议

一、合同主体

（一）合同双方

委托方（甲方）：____________________

地址：______________________________

联系人姓名：________________________

联系电话：__________________________

受托方（乙方）：____________________

地址：______________________________

联系人姓名：________________________

联系电话：__________________________

（二）合同背景

甲方因业务发展需求委托乙方开发定制化客户关系管理系统。乙方具备相关技术资质，同意承接开发任务。双方依据相关法律法规制定本协议。

二、开发内容与要求

（一）功能范围

系统需包含客户档案管理、销售流程跟踪、营销活动管理、数据分析报表、多平台适配（含移动端）、权限分级控制模块。支持与甲方现有财务系统的数据对接。

（二）技术要求

采用微服务架构，数据库选用主流关系型数据库。代码符合安全规范，通过国家信息安全等级保护二级标准测试。响应时间低于2秒，并发承载量不低于5000用户。

（三）交付标准

交付物含完整源代码、系统设计文档、数据库结构说明书、用户操作手册、API接口文档及测试报告。

三、双方权利义务

（一）甲方义务

提供业务逻辑流程图及数据接口规范。指派专人配合需求确认。验收后__日内完成系统部署环境准备。

（二）乙方义务

组建不少于3人的开发团队。每两周提交进度报告。交付后提供一年免费缺陷修复服务。对甲方业务数据承担保密责任。

四、实施与验收

（一）开发周期

自协议生效起__周内完成开发。重大需求变更需双方书面确认，周期相应顺延。

（二）验收流程

分阶段验收：

系统原型确认后__日内签署确认书

全功能测试通过后进入试运行

试运行30天无重大故障签署终验报告

五、费用与支付

（一）合同总额

人民币_________元（大写：____________________元整），含税。

（二）支付方式

首期款：协议签订后__日内支付30%

中期款：系统原型确认后支付40%

尾款：终验合格后__日内支付30%

六、知识产权

系统源代码、技术文档著作权归甲方所有。乙方保留开发过程中形成的通用算法专利权。未经甲方书面许可，乙方不得使用该系统核心逻辑为第三方开发同类产品。

七、违约责任

（一）逾期责任

乙方每逾期一日按合同总额0.5%支付违约金，最高不超过总额10%。甲方逾期付款每日承担应付金额0.3%滞纳金。

（二）质量违约

系统连续故障超过48小时或关键功能不符合约定，乙方需免费重做，并承担甲方直接经济损失。

八、保密条款

双方对协议内容及履约过程中获知的商业信息承担永久保密义务。泄密方应赔偿受损方全部经济损失。

九、争议解决

因本协议产生争议应协商解决。协商不成时，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

十、生效与终止

（一）生效条件

双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。

（二）终止情形

不可抗力导致协议无法履行

一方破产或被吊销执照

乙方累计逾期超过60日

协议终止后30日内完成费用清算及数据移交。

十一、签署页

甲方（盖章）：____________________

法定代表人：______________________

签署日期：____年__月__日

开户银行：________________________

账号：____________________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人：______________________

签署日期：____年__月__日

开户银行：________________________

账号：____________________________