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软件测试管理制度遵守手册

一、概述

软件测试管理制度遵守手册旨在规范软件测试流程，确保测试工作的质量与效率。本手册适用于所有参与软件测试环节的员工，通过明确职责、流程及标准，提升测试覆盖率，降低软件缺陷风险。手册内容涵盖测试准备、执行、缺陷管理及测试报告等关键环节，旨在为测试团队提供操作指南。

二、测试准备阶段

（一）测试计划制定

1.测试目标明确：根据需求文档，确定测试范围与优先级。

2.资源分配：合理分配测试人员、设备与工具。

3.时间规划：制定详细的测试周期表，包括准备、执行、收尾阶段。

（二）测试环境搭建

1.硬件配置：确保测试设备满足软件运行要求（如CPU、内存、存储）。

2.软件依赖：安装必要的操作系统、数据库及第三方库。

3.网络环境：配置稳定的网络连接，避免外部干扰。

（三）测试用例设计

1.根据需求文档编写测试用例，覆盖功能、性能、兼容性等维度。

2.采用等价类划分、边界值分析等方法提升用例有效性。

3.定期评审测试用例，确保逻辑正确、步骤清晰。

三、测试执行阶段

（一）测试执行流程

1.Step1：环境验证

-检查测试环境是否与生产环境一致。

-确认测试数据准备完整。

2.Step2：按用例执行测试

-逐一执行测试用例，记录实际结果。

-对比预期与实际结果，标记差异。

3.Step3：缺陷提交

-对发现的缺陷，填写缺陷报告，包含复现步骤、截图及严重程度。

-优先处理高优先级缺陷。

（二）测试数据管理

1.设计多样化的测试数据，包括正常值、异常值、边界值。

2.定期更新测试数据，确保覆盖最新需求变更。

3.数据脱敏处理，保护敏感信息。

（三）自动化测试

1.对高频执行、重复性高的测试用例实施自动化。

2.使用Selenium、Appium等工具提升效率。

3.定期维护自动化脚本，修复因需求变更导致的失效。

四、缺陷管理

（一）缺陷生命周期

1.新建：测试人员提交缺陷，注明复现步骤。

2.已分配：开发人员领取缺陷，进行修复。

3.已修复：开发人员提交验证请求。

4.已验证：测试人员确认缺陷是否解决。

5.已关闭：缺陷状态最终确认。

（二）缺陷优先级分类

1.高：严重功能问题，影响核心流程。

2.中：次要功能问题，可workaround。

3.低：界面或体验问题，不影响核心功能。

（三）缺陷跟踪

1.使用Jira、禅道等工具记录缺陷状态。

2.定期召开缺陷评审会议，协调解决争议。

五、测试报告

（一）报告内容

1.测试范围与目标概述。

2.测试执行情况（用例覆盖率、执行时长）。

3.缺陷统计（数量、分类、修复率）。

4.风险评估与改进建议。

（二）报告提交

1.测试周期结束后3个工作日内提交完整报告。

2.报告需经测试负责人审核确认。

六、持续改进

（一）定期复盘

1.每月召开测试总结会议，分析效率与问题。

2.收集开发、产品团队反馈，优化测试流程。

（二）工具与流程优化

1.根据实际需求，引入新的测试工具或方法。

2.简化重复性操作，提升自动化水平。

七、测试环境管理细则

（一）环境分类与维护

1.环境类型定义：明确测试环境中不同类型的子环境，例如：

(1)开发测试环境：供开发人员调试和单元测试使用，可能不稳定。

(2)集成测试环境：用于验证模块间接口交互，需模拟多模块依赖。

(3)系统测试环境：模拟生产环境，用于全面功能验证和性能测试。

(4)性能测试环境：硬件配置满足负载需求，用于压力和稳定性测试。

2.环境维护责任：指定专门人员或团队负责各测试环境的配置、监控和维护，确保环境状态符合测试要求。

3.环境变更控制：建立环境变更流程，任何对测试环境硬件、软件配置、网络设置等的变更需经申请、审批后方可实施，并记录变更详情及影响评估。

（二）环境准备与验证

1.环境准备步骤(StepbyStep)：

(1)需求分析：根据测试计划和需求文档，明确当前项目所需的环境配置项（操作系统版本、数据库类型及版本、中间件、依赖服务、网络参数等）。

(2)资源申请/搭建：向IT部门或使用云服务平台申请必要的计算资源（服务器、虚拟机）、存储资源和网络带宽。配置操作系统基础环境。

(3)软件安装与配置：安装数据库、应用服务器、消息队列、缓存系统等必需的软件，并进行参数配置，确保版本兼容性。

(4)网络配置：设置IP地址、子网掩码、网关、DNS，确保测试环境内部及与外部依赖系统的网络连通性。配置防火墙规则和安全组策略。

(5)数据初始化：准备或生成初始测试数据，包括基础数据、模拟业务数据等，确保数据格式和业务逻辑符合预期。

(6)环境验证：由环境负责人或指定测试人员执行环境验证脚本或检查清单，确认环