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新疆2025自考[健康与医疗保障]医疗质量与安全管理高频题(考点)

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在新疆地区，医疗机构在处理医疗纠纷时，首先应遵循的原则是（）。

A.以患者为中心

B.以医疗技术为先

C.以法律为依据

D.以经济利益为重

2.新疆某医院推行电子病历系统后，发现部分医护人员操作不熟练，导致数据录入错误。对此，医院应优先采取的措施是（）。

A.加大处罚力度

B.组织专项培训

C.改进系统界面

D.减少病历书写量

3.医疗质量管理中，“PDCA循环”的核心环节是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

4.新疆地区某基层医疗机构在实施感染控制措施时，重点关注的环节是（）。

A.门诊等候时间

B.医护人员手卫生依从性

C.药品库存管理

D.患者满意度调查

5.医疗事故技术鉴定委员会的组成人员中，通常不包括（）。

A.医学专家

B.法律专家

C.患者代表

D.管理人员

6.新疆某医院因药品管理不善导致患者用药错误，该事件属于（）。

A.医疗技术事故

B.医疗管理事故

C.医疗纠纷

D.医疗意外

7.医疗机构在制定医疗质量改进计划时，应优先考虑的因素是（）。

A.患者投诉率

B.医护人员意见

C.医疗技术水平

D.政府监管要求

8.新疆地区冬季气温低，医疗机构在预防院内感染时应特别关注（）。

A.通风系统

B.医疗器械消毒

C.患者保暖措施

D.医护人员防护

9.医疗质量管理的根本目标是（）。

A.提高医疗费用

B.降低医疗风险

C.提升患者满意度

D.增加医院收入

10.医疗机构在处理医疗纠纷时，应遵循的程序不包括（）。

A.调解协商

B.行政处罚

C.技术鉴定

D.信息公开

二、多选题（每题3分，共10题）

1.新疆地区医疗机构在实施医疗质量管理时，应重点关注的方面包括（）。

A.医疗技术水平

B.医疗服务流程

C.医疗环境安全

D.医疗费用控制

E.医护人员素质

2.医疗纠纷的常见原因包括（）。

A.医疗技术局限

B.患者期望过高

C.医护沟通不足

D.药品管理不善

E.医疗费用不合理

3.医疗质量改进的基本方法包括（）。

A.PDCA循环

B.根本原因分析

C.六西格玛

D.质量控制图

E.持续改进

4.新疆地区医疗机构在预防院内感染时应采取的措施包括（）。

A.加强手卫生

B.医疗器械消毒

C.环境清洁消毒

D.患者隔离

E.医护人员防护

5.医疗事故技术鉴定的程序包括（）。

A.提交鉴定申请

B.组织专家鉴定

C.出具鉴定意见

D.法院判决

E.信息公开

6.医疗机构在处理医疗纠纷时，应遵循的原则包括（）。

A.以事实为依据

B.以法律为准绳

C.保护患者隐私

D.公开透明

E.及时处理

7.医疗质量管理的常用工具包括（）。

A.流程图

B.统计分析

C.质量控制图

D.根本原因分析

E.持续改进

8.新疆地区医疗机构在实施医疗质量改进时，应考虑的因素包括（）。

A.地域特点

B.患者需求

C.医护资源

D.政府政策

E.市场竞争

9.医疗纠纷的解决方式包括（）。

A.行政调解

B.法律诉讼

C.医疗事故技术鉴定

D.患者投诉

E.医疗机构自行处理

10.医疗质量管理的核心要素包括（）。

A.医疗技术水平

B.医护人员素质

C.医疗服务流程

D.医疗环境安全

E.医疗费用合理性

三、判断题（每题2分，共10题）

1.医疗质量管理的目的是提高医疗费用。（）

2.医疗纠纷只能通过法律诉讼解决。（）

3.医疗机构在处理医疗纠纷时应保护患者隐私。（）

4.医疗质量改进是一个持续的过程。（）

5.医疗事故技术鉴定委员会的组成人员中，应包括患者代表。（）

6.新疆地区医疗机构在预防院内感染时应特别关注医疗器械消毒。（）

7.医疗质量管理的根本目标是降低医疗风险。（）

8.医疗纠纷的解决方式包括行政调解。（）

9.医疗质量改进的基本方法是PDCA循环。（）

10.医疗质量管理的核心要素是医疗费用合理性。（）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述医疗质量管理的定义及其重要性。

2.医疗机构在处理医疗纠纷时应遵循哪些程序？

3.新疆地区医疗机构在预防院内感染时应采取哪些措施？

4.医疗质量改进的基本方法有哪些？

5.医疗质量管理的核心要素有哪些？

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合新疆地区医疗资源的特点，论述医疗机构如何实施有效的医疗质量管理。

2.分析医疗纠纷的