中介与客服的合同模板(3篇).docx

第1篇

合同编号：_______

甲方（中介方）：________________________

地址：_________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

乙方（客服方）：________________________

地址：_________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

鉴于甲方从事中介业务，需要乙方提供专业的客服服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供以下客服服务：

（1）电话咨询服务：为甲方客户提供电话咨询服务，解答客户疑问，提供相关业务信息；

（2）在线咨询服务：通过甲方指定的在线平台，为客户提供在线咨询服务；

（3）客户投诉处理：及时处理客户投诉，协调相关部门解决问题；

（4）客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度；

（5）市场调研：协助甲方进行市场调研，收集行业动态，为甲方决策提供依据。

2.乙方应确保客服服务质量，遵循以下原则：

（1）礼貌、热情、耐心地对待每一位客户；

（2）准确、及时地解答客户疑问；

（3）遵守国家法律法规和行业规范；

（4）保守甲方商业秘密。

二、服务期限

1.本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。如一方不同意续签，应提前____个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

1.乙方提供客服服务的费用为人民币____元/月，共计____元。

2.甲方应在每月____日前支付乙方上一个月的服务费用。

3.支付方式：甲方应通过银行转账或现金支付给乙方。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及在工作中获取的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

五、违约责任

1.如乙方未按照约定提供客服服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。

2.如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日____%计算。

3.如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

签订日期：________________________

备注：本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第2篇

合同编号：____________________

签订日期：____年__月__日

甲方（中介方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（客服方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要乙方提供专业的客服服务，以提升客户满意度，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客服服务：

a.接听客户电话，解答客户咨询；

b.处理客户投诉，协调解决客户问题；

c.收集客户反馈，为甲方提供改进建议；

d.参与甲方组织的各类客户活动，提升客户关系；

e.其他甲方要求的与客服相关的服务。

1.2乙方应保证客服服务的质量，确保客户满意度达到甲方设定的标准。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年__个月。

2.2本合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

第三条服务费用

3.1甲方应按月向乙方支付服务费用，具体金额为人民币__元/月。

3.2乙方应在每月__日前向甲方提交上月