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State Grid China 95598 投诉服务 用户手册.pdf

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    国家电网有限公司95598供电服务投诉办事指南

    非常感谢您对国家电网有限公司(以下简称“公司”)

    事业的关心！公司通过电话渠道受理公众对于公司经营区域

    内的供电服务有关投诉、意见和建议。请您在提出投诉前仔

    细阅读以下说明。

    一、供电服务投诉受理范围

    公司经营区域内的电力客户，在供电营业服务、停送电、

    供电质量、电网建设等供电服务方面，对由于供电企业责任

    导致其权益受损表达不满，在法定诉讼时效期限内，要求维

    护其权益而提出的诉求。

    投诉事项有下列情形之一时，不予受理：

    1.不属于公司经营区域或不属于供电

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