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20xx年公路收费站服务承诺书
**公路收费站服务承诺书
一、主要职能
收取车辆过路通行费，促进公路建设、发展。
二、服务内容
1、收费人员按规范统一着装，持证上岗。
2、在收费区域内设置消防器材、开水桶、医药箱、工具箱等便民服务设施。
3、文明服务、微笑服务、使用举手礼。
4、热情的提供问路服务。
5、按规定为办理月票车辆提供服务。
三、服务对象
过往车辆及驾乘人员。
四、服务标准
1、车辆进入收费道口时，收费人员要准确判断车型，确定收费金额，坚持按标准收费，保证车辆安全、快捷通过。按规定办理月票，公开办理程序，牢固树立为驾乘人员服务的意识，千方百计为他们提供优质服务。
2、积极推行文明用语
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