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研究报告

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医疗纠纷预防与处置培训

一、医疗纠纷预防概述

1.医疗纠纷的定义和分类

医疗纠纷是指患者在就医过程中，因医疗服务质量、医疗行为、医疗结果等方面与医疗机构或医务人员产生争议，导致患者或其家属对医疗服务不满意，从而引发的各种矛盾和冲突。根据争议的性质和程度，医疗纠纷可以分为以下几类：一是医疗技术争议，主要指因医疗技术水平限制或医疗操作失误导致的医疗损害；二是医疗伦理争议，涉及医务人员在诊疗过程中是否遵循了医学伦理原则；三是医疗服务争议，包括诊疗过程中的服务态度、沟通不畅等问题；四是医疗费用争议，涉及医疗费用结算、报销等问题。

据统计，我国每年发生的医疗