医院全面提升医疗质量工作行动方案.docx

研究报告

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医院全面提升医疗质量工作行动方案

一、指导思想与目标

1.1制定指导思想

(1)在制定医院全面提升医疗质量工作指导思想时，我们必须紧密结合国家卫生健康委员会发布的《医疗质量管理办法》和《医疗机构服务能力与质量管理评价指南》等政策文件，确保指导思想与国家战略高度一致。根据相关数据显示，我国医疗质量综合指数在过去五年中提升了15%，但仍有约20%的患者对医疗服务满意度不高。因此，我们的指导思想应着重于提高医疗服务质量，强化以患者为中心的服务理念，以实现患者满意度与医疗质量的双提升。

(2)在具体实施过程中，我们需借鉴国内外先进医疗机构的成功经验。例如