内衣销售流程话术技巧.pptVIP

SALESPROCESSSalesprocessoperationskills销售流程话术技巧DesignedbyLinqian

contents目录010304优秀人员的基本特质Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees沟通是一门艺术Communicationisanart学习要结合方法Learntocombinemethod02销售是一个流程Salesisaprocess

01优秀人员的基本特质Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees

01优秀人员的基本特质Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees与顾客接触的第一时间我们在销售什么？THINKINGABOUT…

我卖的永远是我,顾客买的也首先是我—乔吉拉德01优秀人员的基本特质ThebasiccharacteristicsofoutstandingemployeesImsellingisalwaysme,mycustomersfirstsbuyingalsoisme--JoeGirard让顾客第一时间爱上我！

01优秀人员的基本特质Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees3.知识：基础知识、产品知识1.心态：自信2.形象：亲和、专业4.目标：明确目标细化目标

02销售是一个流程Salesisaprocess

02销售是一个流程Salesisaprocess是指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。什么是销售流程？

02销售是一个流程Salesisaprocess销售流程的重点引导+铺垫不给客户说“NO”的机会

02销售是一个流程Salesisaprocess营造舒适放松的消费环境喊麦迎宾产品介绍连带试穿成交VIP登记送宾

03沟通是一门艺术Communicationisanart

我们的难题Ourproblem很多人在逛街，进入店面的顾客却不多……

03沟通是一门艺术Communicationisanart1.内容：?重复活动内容，创新活动话术，让路人听得清?加强迎宾与送宾，营造店内繁忙氛围2.语调：积极向上3.语速：快慢适中话术：欢迎光临城市佳人，欢迎光临（尾音上扬）吸引路人注意力WhyHowSalestalk喊麦MainPoint眼神交流手势引导

我们的难题Ourproblem顾客进店只说看看，别的什么也不说，看着看着就走了……

03沟通是一门艺术CommunicationisanartWhyHowSalestalk提问切入法压力小的问题让顾客放松开口说话1.沉默+观察+总结2.引导客户进入店内MainPoint迎宾1.美女以前穿过我们品牌的内衣吗2.姐是我们家的老会员吧？看您好面熟

03沟通是一门艺术Communicationisanart争取销售机会行为引导法1.买不买没关系的2.再次引导客户进入店内截留美女，我看您转了一圈就要走了，是不是没看到喜欢的产品呀WhyHowSalestalkMainPoint

我们的难题Ourproblem作为新人，面对茫茫产品，不知从何介绍……顾客看了很久也不要我们帮她挑选……顾客自己选的内衣并不适合她，我们介绍的对方又不理睬，试过不合适就离开了……

03沟通是一门艺术Communicationisanart挖掘需求漏斗式销售法内衣内裤成套介绍2.判断胸型：1.介绍产品：简洁.FABE话术3.处理异议：除了……，ABC您喜欢吗？4.引导试穿：引导到试衣间介绍流程产品介绍WhyHowSalestalkMainPoint尊重客户的胸

03沟通是一门艺术Communicationisanart视频赏析

我们的难题Ourproblem顾客自己试穿不正确，又不让我们帮忙试穿，这样的情况怎么办？

1.姓氏服务2.赞美3.成套比对4.连带产品THINKING:如果遇到顾客强烈抵触，不允许进入试衣间我们怎么办？03沟通是一门艺术Communicationisanart进入试衣间前期铺垫法连带试穿WhyHowSalestalkMainPoint正好我也帮助您好好试穿一下，穿内衣时一定得把背部及胃部的脂肪往胸部引导，才能避免副乳和背部脂肪堆积的情况出现。对了美女/姐，我叫橘子，怎么称呼您呀