PDPS驻场理工作手册：BIM项目管理与客户支持指南.pdfVIP

前言

鲁班软件倡导“诚信、客户价值、结果导向、承担责任、创新”的价值观，作为

践行这一价值观的一员，驻场顾问肩负着展现公司品牌形象、实现公司与客户双赢的重

任。

一个优秀的PDPS驻场经理是一名全面发展、具备多种能力的特种兵，所需具备的

基本素质包括：BIM专家形象、专业知识、项目管理知识、BIM理论软件功能知识、沟

通能力、讲解及撰写方案的能力、以及销售配合能力等。驻场经理既应对行业管理难点

要有一定程度的了解，又要具有项目实施交付的经验。

而对于客户，驻场经理将扮演两种角色：优秀的老师和优秀的医生，像老师那样具

备丰富知识，能说能写，能指导别人做事，同时也要具有丰富的从业经验，像医生一样

能迅速诊断病情，并给出有效的治疗方案。

驻场经理事务繁多，《PDPS驻场经理工作手册》则是驻场经理在客户实施现场的工

作参考指南，所有项目的驻场经理可参照执行。

本手册将依据服务内容的增加，不断改进。

鲁班软件

鲁班工程顾问

PDPS项目管理组

2013.7

前言

LubanSoftwareadvocatesthecorevaluesofintegrity,customervalue,resultorientation,

responsibility,andinnovation.Asamemberofthepracticeofthesevalues,residentconsultants

shouldertheimportanttaskofdisyingthecompanysbrandimageandachievingawin-win

situationforthecompanyandcustomers.

AnexcellentPDPSresidentmanagerisacomprehensivelydevelopedspecialsoldierwith

multipleabilities.Thebasicqualitiesrequiredinclude:BIMexpertimage,professional

knowledge,projectmanagementknowledge,BIMtheoreticalsoftwarefunctionalknowledge,

communicationskills,theabilitytoexinandwritens,andsacoordinationcapabilities,

etc.Theresidentmanagermusthaveacertaindegreeofunderstandingofindustrymanagement

difficultiesandexperienceinprojectimplementationanddelivery.

Forcustomers,theresidentmanagerwillytworo:anexcellentteacherandan

excellentdoctor.Likeateacher,hehasrichknowledge,canspeakandwrite,andcanguide

otherstodothings.Atthesametime,hemust