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网络零售平台直播电商应急响应预案考核试卷

1.直播电商应急响应预案的首要目标是？

A.提升直播销量

B.降低负面影响

C.增加粉丝数量

D.提高品牌知名度

2.在直播中遇到技术故障时，首要措施是？

A.立即停止直播

B.向观众道歉

C.尝试自行修复

D.寻求技术支持

3.直播中出现负面评论时，正确的处理方式是？

A.忽略评论

B.与观众争论

C.及时回应并解决问题

D.删除负面评论

4.直播电商应急响应预案应多久更新一次？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

5.在直播中遇到产品投诉时，应如何处理？

A.拒绝处理

B.推卸责任

C.积极沟通并解决问题

D.公开指责投诉者