2019酒店行政后勤年度个人总结(二篇).docx

本年度，在酒店管理层的正确领导下，本人始终秉持服务至上、精益求精的工作理念，全面负责酒店行政后勤管理工作。通过一年的努力实践，在制度建设、成本控制、服务质量提升等方面取得了显著成效，为酒店运营提供了坚实的后勤保障。

在制度建设方面，本人牵头修订完善了《酒店行政后勤管理制度汇编》，新增《物资采购管理规范》《设备维护保养标准》等12项制度文件，使后勤管理工作更加规范化、标准化。同时，建立了月度工作例会制度，及时协调解决各部门后勤保障问题，全年累计处理各类后勤事务2件，问题解决率达到98.6%。

成本控制工作成效显著。通过优化采购流程、推行节能降耗措施、加强物资管理等手段，全年后勤运营成本较预算节约