DB51T 3284-2025放心舒心消费服务规范 第10部分：高速公路服务区.pdfVIP

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CCSA16DB51

四川省地方标准

DB51/T3284—2025

放心舒心消费服务规范

第10部分：高速公路服务区

2025-09-15发布2025-10-15实施

四川省市场监督管理局发布

DB51/T3284—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4机构与人员基本要求1

5消费环境2

6服务内容与要求3

7安全保障4

8消费维权5

9服务评价与改进5

参考文献6

I

DB51/T3284—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由四川省市场监督管理局提出、归口、解释并组织实施。

本文件起草单位：四川省市场监督管理局、成都市标准化研究院、四川蜀道高速公路服务区经营

管理有限公司天全服务区。

本文件主要起草人：蒋丽琼、董立欧、刘辉、邓祥波、陈旭、胡承志、李俊萱、何华清、朱江、

姜姝杭、李宏。

II

DB51/T3284—2025

放心舒心消费服务规范

第10部分：高速公路服务区

1范围

本文件规定了高速公路服务区放心舒心消费服务的机构与人员基本要求、消费环境、服务内容与

要求、安全保障、消费维权以及服务评价与改进等内容。

本文件适用于规范四川省行政区域范围内高速公路服务区的公共服务、餐饮消费、商品交易、能

源补给、汽车维修等服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

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