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跟单员基础理论复习题精编

单项选择题（每题2分，共20分）

1.跟单员在订单生产过程中主要负责的工作是：

A.产品设计

B.生产进度跟踪

C.原材料采购

D.市场营销

2.以下哪项不属于跟单员的基本素质？

A.沟通能力

B.协调能力

C.技术研发能力

D.责任心

3.跟单员在确认样品时，应重点关注的方面是：

A.样品价格

B.样品外观

C.样品生产日期

D.样品包装材料

4.生产计划安排的原则不包括：

A.交货期先后

B.客户等级

C.生产成本

D.生产流程优化

5.下列哪个不是影响生产进度的主要因素？

A.原材料供应

B.设备故障

C.市场需求变化

D.员工个人情绪

6.跟单员在处理客户投诉时，第一步应做的是：

A.查明原因

B.赔偿损失

C.记录投诉内容

D.向上级汇报

7.国际贸易中，L/C指的是：

A.信用证

B.汇票

C.本票

D.支票

8.下列哪项不是跟单员在出货前需要核对的内容？

A.货物数量

B.货物质量

C.货物运输方式

D.货物生产成本

9.在供应链管理中，ERP系统主要的作用是：

A.优化库存管理

B.提升产品设计能力

C.增加销售渠道

D.改善员工福利

10.跟单员在进行成本核算时，需要考虑的因素不包括：

A.原材料成本

B.人工成本

C.运输成本

D.市场推广费用

多项选择题（每题4分，共40分）

1.跟单员的工作职责包括：

A.订单接收与处理

B.生产进度跟踪与协调

C.产品质量检验

D.货款回收

E.市场调研

2.影响生产交期的因素有：

A.原材料采购周期

B.生产设备状况

C.员工技能水平

D.天气情况

E.客户需求变更

3.跟单员在样品确认阶段需要做的工作有：

A.核对样品规格

B.确认样品质量

C.签订样品确认书

D.安排样品运输

E.评估样品成本

4.提高生产效率的方法包括：

A.引入自动化设备

B.优化生产流程

C.增加员工数量

D.加强员工培训

E.延长工作时间

5.跟单员在处理生产异常时，应遵循的步骤是：

A.立即报告上级

B.分析异常原因

C.采取应急措施

D.跟踪处理结果

E.追究责任

6.国际贸易中常用的付款方式有：

A.信用证（L/C）

B.汇款（T/T）

C.承兑交单（D/A）

D.付款交单（D/P）

E.赊销（O/A）

7.跟单员在跟进订单生产时，需要关注的环节包括：

A.原材料入库

B.生产过程控制

C.成品检验

D.包装与标识

E.货物运输安排

8.跟单员在进行成本分析时，应考虑的成本项目有：

A.直接材料成本

B.直接人工成本

C.制造费用

D.管理费用

E.销售费用

9.提高供应链响应速度的方法包括：

A.建立信息共享平台

B.优化库存管理

C.缩短生产周期

D.加强供应商管理

E.提高物流效率

10.跟单员在与客户沟通时，需要掌握的技巧包括：

A.倾听客户需求

B.清晰表达观点

C.保持礼貌与耐心

D.及时回复客户问题

E.灵活应对客户变更

判断题（每题2分，共20分）

1.跟单员只需要关注生产进度，无需关心产品质量。（）

2.在生产过程中，跟单员发现质量问题时，应立即停止生产并报告上级。（）

3.跟单员在确认订单前，无需与客户确认交货期和付款方式。（）

4.国际贸易中，信用证（L/C）是一种由银行提供的付款保证。（）

5.提高生产效率的唯一方法是增加员工数量和延长工作时间。（）

6.跟单员在跟进订单时，只需关注生产环节，无需关心原材料采购。（）

7.跟单员在处理客户投诉时，应以客户满意度为导向，积极解决问题。（）

8.供应链管理中的ERP系统主要用于优化生产计划和库存管理。（）

9.跟单员在成本核算时，只需考虑直接材料成本和直接人工成本。（）

10.跟单员在与客户沟通时，应始终保持专业态度，避免情绪化表达。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.跟单员在接收订单后，首先需要进行______工作。

2.生产计划制定的主要依据是______和客户需求。

3.跟单员在跟进生产进度时，需要定期向______报告生产情况。

4.在国际贸易中，______是一种常用的付款方式，由银行提供付款保证。

5.提高生产效率的关键在于优化______和加强生产管理。

6.跟单员在处理生产异常时，需要迅速查明______，并采取相应措施。

7.供应链管理中的______系统有助于企业实现信息共享和流程优化。

8.跟单员在成本核算时，除了考虑直接成本外，还需考虑______