（37页PPT）金融行业大模型应用实践从场景探索到业务引擎的跨越.pptxVIP

金融行业大模型应用实践从“场景探索”到“业务引擎”的跨越孔淼|容联云副总裁兼诸葛智能创始人

聚焦企业营销服的数智化产品和解决方案提供商业务正向循环容联云是整合通讯+数据+智能核心能力，聚焦企业营销销售服务场景的数智化产品和解决方案提供商。凭借卓越稳定的通讯能力和行业前沿的云计算、人工智能等技术，容联云为全球多个国家和地区的政府机构、企业组织提供安全、可靠、可信、高效的软件产品解决方案及服务。容联云基于对行业knowhow的深度洞察与行业发展前瞻视角，将通讯「客户联络与沟通能力」、数据「数据洞察与决策能力」、智能「大模型应用与多模型管理能力」结合，助力企业提升营销运营、销售转化和客户服务三大核心场景业务效率、驱动企业可持续增长。容联云与众多行业伙伴携手，共同构建互联世界的智能化生态，让企业数智化变得更简单。企业可持续增长

全面赋能企业营销销售服务数智化银行解决方案证券解决方案保险解决方案消金解决方案全行业解决方案海外解决方案解决方案业务场景股份制银行、城商行、农商行等证券、基金等寿险、财险等消金等制造、汽车、医疗、电商、教育、零售等中企出海、海外企业等广告精准投放监测中长尾用户经营用户行为分析与优化高净值用户促交易全渠道用户体验优化流失/老客召回数字化运营……信贷业务推广信用卡催收信用卡开卡开户断点召回退保挽单证券投顾服务……全渠道客户服务客诉处理理财风险首次测评消保预警续期/消费提醒保单咨询/理赔客户回访……保险续期续费大模型产品矩阵｜大型企业私有化部署｜中小企业SaaS客服｜数据智能平台｜容犀CopilotAgent销售和客服的实时AI领航员容犀AICC大模型客户体验联络中心容联七陌全渠道智能客服系统诸葛智能面向企业营销场景提供数据洞察与决策产品应用能力底座知识助理KnowledgeCopilot洞察代理InsightAgent联络中心大模型智能客服io埋点采集行为分析#大模型运营知识#企业级专业知识#大模型自主洞察#服务流程诊断#全媒体联络#自助智能服务#统一智能路由#Agent引擎#知识库#转人工/托管#全渠道埋点采集#无缝数据迁移#自主可控坐席代理VirtualAgent坐席助理AgentCopilot大模型应用能力全渠道智能客服CDP营销某省市#大模型构建对话#智能语音#大模型辅助坐席#话术策略推荐#语音/文本机器人#智能质检#智能辅助#知识库#在线智能客服#呼叫中心#智能质检#隐性画像挖掘#多主体标签#精细化标签管理质检代理QMAgent陪练代理CoachAgentCRM客服机器人CEP营销策略管理中心#大模型语义质检#会话流程质检#大模型生成对练#个性化对练#全渠道接入#来电弹屏#智能工单#低代码应用#文本机器人#语音机器人#陪练训练师#实时全生命销#全链路数智化运营通讯｜客户联络与沟通能力智能｜大模型应用与多模型管理能力数据｜数据洞察与决策能力短信、语音、RTC、CC、全渠道接入、即时通讯、WebRTC、5GRCS、VoLTE、VoIP、短信、短视频、直播、RPA通讯技术、全渠道统一路由排队、CTI、IVR、PaaS能力…赤兔大模型、行业小模型、模型管理、知识图谱、LLM、AI、三方合作ASR/TTS引擎、图像模式识别算法及应用…MA、CDP、CEP、数据采集/对接/规划/存储、跨触点跨平台单用户ID统一、跨应用跨业务用户多ID融合、抽象原子化模型可扩展、行为业务数据打通、数据分析...

数万家行业头部客户长期信赖的合作伙伴

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010203金融行业大模型应用的现状与挑战从场景探索到业务引擎的三步实现跨越大模型应用的行业验证目录

金融行业大模型应用的现状与挑战从技术能力到行业场景适配

国AI大模型产业将逐步进入需求侧驱动阶段通用大模型央某著名企业金融业制造业产品能力最终用户需求驱动垂直大模型企业级应用驱动算力紧缺模型幻觉、可解释应用落地机制看似场景“井喷”挑战

融行业营销服务场景面临的业务挑战通用性智能化工具无法满足业务场景的个性化需求信贷业务推广信用卡催收消保预警客诉处理银行保险智能外呼智能IVR银行保险证券知识库+智能质检坐席辅助营销服务保单咨询保单理赔保全变更续期续费退保挽单文本机器人转化率↑满意度↑坐席陪练常规回访开户回访客户服务开户断点召回投顾服务话术挖掘会话洞察证券质检合规降客诉沟通效率沟通载体沟通效果

从场景探索到业务引擎的三步实现跨越场景选择-技术架构-落地策略

场景探索到业务引擎的三大跨越路径01.场景选择核心公式：01高价值场景=业务价值密度×数据可用性×流程嵌入度典型场景：智能客服(降本增效)、金融风控(战略价值)、数据洞察(创收潜力)场景选择