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外贸业务员个人工作总结范文与外贸业务员个人年终工作总结范文汇编
外贸业务员个人工作总结范文
一.业务能力
1.对企业和产品一定要很熟悉。诸多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，原因是对企业和产品不理解，不懂得目市场在那里，或当客户问某些有关企业和产品专业问题，一问三不知。其实只要对对企业和产品熟悉，就自然懂得目市场在那，也可以很专业地回答客户问题。
2.对市场理解。这包括两个方面，一种是对目市场理解，一种是对竞争对手理解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变就是“变化”，因此要根据市场变化而做出对应方略，这样才能在剧烈竞争中制胜。
3.业务技巧诸多客户都喜欢跟专业业务人员谈生意，由于业务人员专业，因此谈判中可以处理诸多问题，客户也乐意把订单交给专业业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间实践培养出来，而在我自已这3年里外贸经验中，我所学会是“顾问式销售技巧”，一切从客户需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不停提问，从客户回答中理解到客户需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量产品，你便可以挑一种好质量产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“理解或激发需求，然后去满足规定”。
二.个人素质能力
1.诚实做生意，最怕“奸商”，因此客户都喜欢跟诚实人做朋友，做生意。
2.热情只要对自已职业有热情，才能全神贯注地把自已精力投下去，外贸愈加是如此，由于外贸是一种很长过程。
3.耐心外贸行业中，开发一种新客户周期一般在六个月到一年之间，或者更长，因此，在这个漫长过程中，在自已没有订单而同事有订单时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般企业拥有客户有几百个之多，但真正下订单，也许就那么几种。因此，业务员也许诸多时间都是在做“无用功”。不过一定要有自信心，有诸多潜在客户，都是要在很长时间里才转变为真正客户，因此必须持有坚定自信，才会把业务做得更杰出。
外贸业务员个人年终工作总结范文
外贸工作两个月后，针对外贸企业老板提出“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
如下是总结出运用互联网开拓业务几种关键问题：来自
因互联网是在虚拟空间上交谈与认识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留心如下几种方面企业经营产品及价格定位
a.企业主营产品，假如企业以小规模发展速度，企业人力、物力、财力实务不雄厚状况下，企业必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一种完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业。作为贸易企业最重要优势是提供优质服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖。
报价并不是一种很简单活动，它是企业与新客户沟通切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价平均水平和报价趋势。及我司产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自已产品报价与市场行情差价，及怎样以达到报价对性，让客户查到企业懂得企业重要经营产品及及产品优势与关键竞争力。
b.报价表
企业以一定数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上数据是企业发展方略一部分。由于它决定了企业业务开拓切入口。价格定位也就将客户进行了定位。不一样价格就会培养不一样素质客户群，也就决定了企业发展方向，产品/服务方略，发展速度和未来。因此小小一份报价表，看似简单，实则要通过仔细和认真推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般产品不要报高。由于客户往往会从你报价来判断你诚实性，并同步判断你对产品熟悉程度;假如一种非常简单一般产品你报一种远离市场价位，甚至几天都报不出来，这阐明你诚实性不够，你主线不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，挥霍时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供不小于求，要想异军突起，尤其注意服务和常常学习，避免出错。
2.企业(包括业务员)给客户信心及信誉度怎样?
这是网络开展客户最首要原因，即你企业实力怎样，产品况争力怎样，企业服务怎样?信心和信誉是双向。
处理措施：第三方认证(如付费会员);网站及产品丰富程度;业务员精确快捷服务。(良好与客沟通技巧)
客户最想理解是什么：来自
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品理解多少。
3)你这个人人品怎样。
4)当然价格与否有竞争力是不可少必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量资料搜索，搜集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习此类产品专业知识。否
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