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西藏2025自考[人力资源管理]公共关系学模拟题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.公共关系的核心是（）。

A.信息传播

B.利益协调

C.形象塑造

D.组织管理

2.在西藏旅游行业，企业通过发布旅游安全指南来提升品牌信誉，这属于公共关系中的（）。

A.媒体关系

B.危机管理

C.内部沟通

D.社会责任

3.组织与公众之间的沟通属于（）。

A.自我沟通

B.对外沟通

C.内部沟通

D.跨文化沟通

4.在西藏地区，企业通过举办藏族文化节活动来增强与当地居民的联系，这属于（）。

A.公共关系广告

B.事件营销

C.媒体公关

D.危机公关

5.公共关系工作的首要目标是（）。

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.维护组织利益

D.协调公众关系

6.在西藏，某企业因环境污染问题引发公众投诉，企业通过公开道歉和整改措施来化解矛盾，这属于（）。

A.预防性公关

B.风险公关

C.事后公关

D.策划性公关

7.公共关系中的“双向对称沟通”强调（）。

A.组织单向输出信息

B.公众单向接受信息

C.组织与公众双向互动

D.以组织利益为中心

8.在西藏地区，企业通过赞助藏族传统体育赛事来提升品牌形象，这属于（）。

A.公共关系广告

B.活动公关

C.媒体公关

D.危机公关

9.公共关系工作的基础是（）。

A.组织形象

B.公众信任

C.信息传播

D.利益协调

10.在西藏，某企业通过员工手册和内部培训来规范员工行为，这属于（）。

A.对外公关

B.内部公关

C.媒体公关

D.危机公关

11.公共关系中的“三度”不包括（）。

A.知名度

B.美誉度

C.准确度

D.影响度

12.在西藏旅游业中，企业通过发布游客满意度调查结果来提升服务质量，这属于（）。

A.媒体关系

B.危机管理

C.内部沟通

D.社会责任

13.公共关系工作的核心是（）。

A.组织利益

B.公众利益

C.信息传播

D.形象塑造

14.在西藏，某企业通过发布社会责任报告来展示其公益贡献，这属于（）。

A.公共关系广告

B.媒体公关

C.事件营销

D.危机公关

15.公共关系中的“公众”不包括（）。

A.顾客

B.员工

C.政府机构

D.竞争对手

16.在西藏地区，企业通过举办员工座谈会来收集意见，这属于（）。

A.对外沟通

B.内部沟通

C.媒体公关

D.危机公关

17.公共关系工作的本质是（）。

A.组织与公众的互动

B.单向信息输出

C.利益协调

D.形象塑造

18.在西藏，某企业因产品质量问题引发消费者投诉，企业通过免费维修和赔偿来解决问题，这属于（）。

A.预防性公关

B.风险公关

C.事后公关

D.策划性公关

19.公共关系中的“软实力”不包括（）。

A.品牌形象

B.文化影响力

C.政治资源

D.经济实力

20.在西藏地区，企业通过发布环保倡议书来提升公众意识，这属于（）。

A.公共关系广告

B.媒体公关

C.事件营销

D.危机公关

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系工作的职能包括（）。

A.信息传播

B.形象塑造

C.利益协调

D.组织管理

E.危机处理

2.在西藏地区，企业通过赞助藏族文化节活动来提升品牌形象，这体现了（）。

A.公共关系广告

B.事件营销

C.媒体公关

D.社会责任

E.危机公关

3.公共关系工作的目标包括（）。

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.维护组织利益

D.协调公众关系

E.提升经济效益

4.在西藏旅游业中，企业通过发布游客满意度调查结果来提升服务质量，这属于（）。

A.媒体关系

B.危机管理

C.内部沟通

D.社会责任

E.公共关系广告

5.公共关系工作的原则包括（）。

A.真实性原则

B.服务性原则

C.效益性原则

D.长期性原则

E.对等性原则

6.在西藏地区，企业通过举办员工座谈会来收集意见，这属于（）。

A.对外沟通

B.内部沟通

C.媒体公关

D.危机公关

E.公共关系广告

7.公共关系工作的方法包括（）。

A.宣传推广

B.活动策划

C.媒体关系

D.危机处理

E.内部沟通

8.在西藏，某企业因环境污染问题引发公众投诉，企业通过公开道歉和整改措施来化解矛盾，这属于（）。

A.预防性公关

B.风险公关

C.事后公关

D.策划性公关

E.危机公关

9.公共关系工作的特点包括（）。

A.目标性

B.系统性

C.对象性

D.客观性

E.灵活性

10.在