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定制软件产品开发与服务协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（承建方）：____________________

第一章总则

第一条合同背景

1.1甲方为满足自身业务需求，拟开发一套定制软件产品。

1.2乙方具备软件开发能力，愿意为甲方提供定制软件产品的开发与服务。

第二条合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在定制软件产品开发与服务过程中的权利、义务和责任。

2.2通过本合同，保证定制软件产品的质量、进度和功能满足甲方需求。

第三条定义和解释

3.1“定制软件产品”指乙方根据甲方需求开发的，具有特定功能的软件产品。

3.2“服务”指乙方在软件产品开发过程中提供的包括但不限于需求分析、设计、编码、测试、部署、维护等在内的各项服务。

第四条合同期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年。

4.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

第五条保密条款

5.1双方对本合同内容及其履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密和知识产权负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密、技术秘密和知识产权。

第二章需求分析

第六条需求提出

6.1甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方提交软件产品的详细需求说明书。

6.2需求说明书应包括但不限于功能需求、功能需求、界面需求、安全需求等。

第七条需求确认

7.1乙方收到甲方提交的需求说明书后，应在____个工作日内完成需求分析，并向甲方确认。

7.2甲方对乙方的需求分析结果进行确认，如有异议，应在____个工作日内提出。

第八条需求变更

8.1在软件开发过程中，如甲方提出需求变更，应在变更发生前____个工作日内通知乙方。

8.2乙方应在收到甲方变更通知后____个工作日内，评估变更对项目的影响，并反馈给甲方。

第三章设计与开发

第九条设计方案

9.1乙方根据确认的需求，制定详细的设计方案，包括但不限于系统架构、模块划分、接口定义等。

9.2乙方应在____个工作日内完成设计方案，并提交给甲方审核。

第十条开发进度

10.1乙方应按照设计方案和开发计划进行软件开发。

10.2乙方应在每个阶段完成后，提交相应的阶段性成果给甲方进行验收。

第十一条软件测试

11.1乙方应按照测试计划进行软件测试，保证软件产品的质量。

11.2测试过程中发觉的问题，乙方应在____个工作日内修复，并重新提交测试。

第四章验收与交付

第十二条验收标准

12.1甲方应按照合同约定的验收标准对软件产品进行验收。

12.2验收标准应包括但不限于功能完整性、功能、安全性、稳定性等。

第十三条验收流程

13.1甲方在收到乙方交付的软件产品后，应在____个工作日内完成验收。

13.2甲方验收合格后，应在验收报告上签字确认。

第十四条交付

14.1乙方应在验收合格后____个工作日内，将软件产品及相关文档交付给甲方。

14.2交付的软件产品应满足合同约定的质量标准。

第五章运维与支持

第十五条运维服务

15.1乙方应在合同期限内，为甲方提供软件产品的运维服务。

15.2运维服务内容包括但不限于系统监控、故障处理、升级支持等。

第十六条技术支持

16.1乙方应在合同期限内，为甲方提供技术支持服务。

16.2技术支持服务内容包括但不限于问题解答、技术咨询、培训等。

第十七条响应时间

17.1乙方应在收到甲方的问题报告后，在____小时内响应。

17.2对于甲方提出的问题，乙方应在____个工作日内解决。

第十八条违约责任

18.1如乙方未按时完成软件开发、交付或提供运维服务，应向甲方支付____%的违约金。

18.2如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。

第十九条终止与解除

19.1如一方违反本合同约定，另一方有权终止或解除本合同。

19.2本合同的解除不影响双方因本合同而产生的权利和义务。

第二十条争议解决

20.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

20.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第二十一条其他

21.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

21.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第六章项目管理

第六条项目组织与管理

6.1甲方设立项目管理组，负责与乙方沟通协调，监督项目进度和质量管理。

6.2乙方设立项目经理，负责项目日常管理，保证项目按照计划执行。

第七条项目计划

7.1乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方提交详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、进度时间表、资源分配等。

7.