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办公设备制造行业技术支持协议

第一章总则

1.1合同编号：______

1.2合同签订日期：______

1.3合同生效日期：______

1.4合同期限：自______至______，共______年。

1.5本协议适用于甲乙双方在办公设备制造行业技术支持领域的合作。

1.6甲乙双方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和诚实信用原则。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“技术支持”指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于技术咨询、设备调试、故障排除、维修保养等服务。

2.1.2“办公设备”指甲方使用的各类办公用设备，包括但不限于电脑、打印机、复印机、投影仪等。

2.1.3“技术支持协议”指本协议。

2.2解释

本协议中的术语和定义，如无特殊说明，均按照其通常含义进行解释。

第三章服务内容

3.1乙方应按照本协议约定，向甲方提供以下技术支持服务：

3.1.1提供必要的技术咨询，包括但不限于产品选型、配置建议等。

3.1.2及时响应甲方提出的技术问题，并提供解决方案。

3.1.3对甲方办公设备进行现场调试和安装。

3.1.4在设备发生故障时，及时进行现场维修或提供远程技术支持。

3.1.5定期对甲方办公设备进行预防性维护。

3.1.6提供必要的技术培训和操作指导。

3.2乙方应保证提供的技术支持服务符合行业标准和甲方的要求。

第四章服务质量与标准

4.1乙方提供的技术支持服务应达到以下质量标准：

4.1.1响应时间：乙方应在接到甲方技术支持请求后，在____小时内给予响应。

4.1.2解决时间：乙方应在接到甲方技术支持请求后，在____小时内解决或提出解决方案。

4.1.3维护质量：乙方提供的维护服务应保证甲方办公设备的正常运行。

4.2乙方应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行自查。

第五章保密条款

5.1甲乙双方对本协议内容以及在其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2保密期限为自本协议签订之日起至______。

5.3甲乙双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露或提供本协议内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密。

5.4本保密条款不因本协议的终止或解除而失效。

第六章服务费用及支付

6.1服务费用

6.1.1乙方提供的技术支持服务费用按照双方约定的收费标准执行。

6.1.2服务费用包括但不限于技术咨询费、现场服务费、维修配件费、预防性维护费等。

6.1.3乙方应根据实际服务内容和时间向甲方开具正规发票。

6.2支付方式

6.2.1甲方应在乙方提供服务后____个工作日内支付相应的服务费用。

6.2.2支付方式可以是银行转账、支票或其他双方约定的支付方式。

6.2.3甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的服务记录和发票。

第七章服务期限与范围

7.1服务期限

7.1.1本协议的服务期限为______年，自合同生效之日起计算。

7.1.2服务期限届满前，甲乙双方可协商续签本协议。

7.2服务范围

7.2.1乙方提供的技术支持服务范围限于甲方指定的办公设备。

7.2.2如甲方需要乙方对其他设备提供技术支持服务，双方应另行协商并签订补充协议。

7.2.3乙方应在甲方设备使用范围内提供全面的技术支持服务。

第八章甲方责任

8.1甲方应保证向乙方提供准确的设备信息和使用情况。

8.2甲方应按照乙方要求提供必要的配合和支持，包括但不限于提供设备使用权限、现场服务条件等。

8.3甲方应对其提供的设备负责，保证设备符合乙方提供技术支持服务的条件。

8.4甲方应遵守乙方提出的安全操作规范和注意事项。

第九章乙方责任

9.1乙方应保证其提供的技术支持服务的质量和效果。

9.2乙方应对其提供的维修配件和服务的质量负责，保证配件和服务的可靠性。

9.3乙方应定期对甲方设备进行巡检，提前发觉潜在问题并采取措施预防。

9.4乙方应按照国家相关法律法规和技术标准提供技术支持服务。

第十章其他条款

10.1通知

10.1.1甲乙双方应保证提供有效的联系方式，并保证及时接收对方的通知。

10.1.2任何通知应以书面形式发出，通过邮寄、邮件或其他双方约定的方式送达。

10.2变更

10.2.1本协议的任何变更必须以书面形式并由双方签署确认。

10.2.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的条款。

10.3合同附件

10.3.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

10.3.2本协议附件包括但不限于服务费用明细表、服务范围说明等。

第十一章合同解除

11.1解除条件

11.1.1如一方严重违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。

11.1.2如发生不可抗力事件，影响合同履行，