快递代理公司管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强本公司的管理，提高服务质量，确保快递业务的顺利开展，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于本公司所有快递代理点、快递员及管理人员。

第三条本制度旨在规范快递代理公司的运营管理，提高工作效率，确保客户满意度。

第二章组织架构

第四条本公司设立快递代理公司管理部，负责制定、实施和监督本制度的执行。

第五条快递代理公司管理部下设以下部门：

1.客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、客户关系维护等工作。

2.运输管理部：负责快递业务的运输调度、车辆管理、路线规划等工作。

3.仓储管理部：负责快递物品的仓储、分拣、打包等工作。

4.财务管理部：负责公司