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2025网格员招聘笔试题库含答案

一、公共基础知识（每题2分，共20分）

1.以下关于社区网格的描述，正确的是（）

A.网格划分应遵循“规模适度、界限清晰、覆盖全面”原则

B.每个网格人口上限为3000人

C.网格内只包含居住区域，不包含企事业单位

D.网格划分后不可调整

答案：A

解析：根据《社区网格化管理指导规范》，网格划分需兼顾管理效率与服务覆盖，规模一般控制在500-1500户或1000-3000人（B错误）；网格应包含居住、商业、企事业单位等各类区域（C错误）；因人口流动或区域调整，网格可动态优化（D错误）。

2.某社区居民王某在楼道内堆放大量纸壳箱，邻居李某认为存在火灾隐患，要求网格员介入处理。根据《民法典》相关规定，网格员应重点依据哪一条款协调解决？（）

A.第二百八十八条（相邻关系处理原则）

B.第一千二百五十四条（高空抛物责任）

C.第一千零三十二条（隐私权保护）

D.第五百七十七条（违约责任）

答案：A

解析：楼道属于公共区域，王某堆放物品影响相邻住户安全，适用《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。

3.社区居民委员会的性质是（）

A.基层政府派出机构

B.基层群众性自治组织

C.社区服务企业

D.社会团体

答案：B

解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

4.以下不属于网格员基础职责的是（）

A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息

B.参与社区矛盾纠纷调解

C.制定社区年度财政预算

D.宣传法律法规和政策

答案：C

解析：社区财政预算由居民会议讨论、街道审核，网格员无制定权限（《社区居民委员会工作规则》）。

5.某独居老人反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）

A.立即自行修理

B.联系老人子女处理

C.记录问题并联系社区维修人员

D.告知老人自行联系物业

答案：C

解析：网格员应发挥“信息员”“协调员”作用，记录问题后联系专业维修力量，避免因自行操作引发二次问题（参考《社区网格化服务操作指南》）。

6.判断题：网格员在入户采集信息时，若居民拒绝配合，可要求社区民警强制入户。（）

答案：错误

解析：网格员需尊重居民隐私，拒绝配合时应通过沟通解释政策，或请楼长、志愿者协助，不得强制入户（《社区工作者职业规范》）。

7.判断题：社区内的失业人员信息属于敏感数据，网格员不得向任何外部单位提供。（）

答案：错误

解析：经居民授权或按法定程序（如社保部门核查），网格员可在保密前提下提供必要信息（《个人信息保护法》第十三条）。

8.下列哪项不属于社区公共服务内容？（）

A.为80岁以上老人办理高龄补贴

B.组织亲子手工活动

C.协调物业修复小区健身器材

D.指导企业申报税收优惠

答案：D

解析：企业税收优惠由税务部门负责，不属于社区公共服务范畴（《社区服务体系建设规划》）。

9.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）

A.联系动物保护协会

B.拍摄视频发业主群呼吁注意安全

C.安抚伤者并联系120

D.自行捕捉流浪犬

答案：C

解析：优先保障居民生命安全，应第一时间救助伤者（《突发事件应对法》第五十六条）。

10.社区文化活动策划中，“端午节包粽子比赛”的主要目的是（）

A.提升社区知名度

B.促进居民互动，增强社区凝聚力

C.推广传统饮食文化

D.完成上级考核指标

答案：B

解析：社区活动核心目标是促进居民参与，构建和谐邻里关系（《社区文化建设指导意见》）。

二、社区工作实务（每题5分，共25分）

11.情景题：网格内某租户因作息不规律（深夜大声喧哗）被楼上住户多次投诉。网格员首次上门沟通时，租户表示“我交了房租，爱几点睡关别人什么事”，态度抵触。请设计一段300字以内的沟通话术，要求体现共情、明确规则、提出解决方案。

参考答案：

“大哥/大姐，我理解您工作可能比较忙，晚上想放松一下，但您住这儿也挺不容易的，租房子本来就图个舒服。不过楼上住户有老人和小孩，最近总说半夜被吵醒，老人血压都高了，小孩上学也没精神，他们挺着急的。咱们社区有《邻里公约》，提到公共区域要保持安静，特别是22点后尽量小声。您看这样行不行？您平时如果需要活动，尽量在22点前，或者把音响音量调小，我可以帮您联系物业看看