天工家园管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强天工家园的管理，保障业主的合法权益，维护良好的居住环境，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合天工家园的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于天工家园的所有业主、使用人、物业管理人员以及相关服务人员。

第三条天工家园的管理应遵循以下原则：

（一）依法管理，保障业主权益；

（二）以人为本，服务至上；

（三）科学规划，合理布局；

（四）文明施工，安全施工；

（五）节约资源，保护环境。

第二章物业管理服务

第四条天工家园物业管理服务内容包括：

（一）物业管理区域内的公共区域及配套设施的维护、管理；

（二）物业共用设施设备的运行、维护、保养；

（三）公共秩序的维护；

（四）环境卫生的维护；

（五）绿化养护；

（六）消防、安防、监控等工作；

（七）其他物业管理服务。

第五条物业服务人员应具备以下条件：

（一）持有相关职业资格证书；

（二）具备良好的职业道德和服务意识；

（三）身体健康，能胜任本职工作。

第六条物业服务人员应履行以下职责：

（一）按照物业服务合同约定，提供优质服务；

（二）维护物业管理区域内的公共秩序，保障业主的人身、财产安全；

（三）及时处理业主的投诉和建议；

（四）协助公安机关处理治安案件；

（五）执行国家法律法规及本制度的相关规定。

第三章业主权益保障

第七条业主享有以下权利：

（一）依法享有物业管理区域内房屋的所有权；

（二）依法享有物业管理区域内公共设施的使用权；

（三）依法享有物业管理区域内公共资源的收益权；

（四）依法享有物业管理区域内公共事务的知情权、参与权、监督权；

（五）依法享有对物业服务企业的监督权。

第八条业主应履行以下义务：

（一）遵守国家法律法规及本制度的相关规定；

（二）按时缴纳物业服务费；

（三）爱护物业管理区域内的公共设施、设备；

（四）维护物业管理区域内的公共秩序；

（五）合理使用物业管理区域内的公共资源。

第四章物业管理费用

第九条物业管理费用包括：

（一）物业服务费；

（二）公共设施设备维修基金；

（三）其他费用。

第十条物业服务费按以下标准收取：

（一）住宅：按建筑面积每平方米每月收取；

（二）非住宅：按建筑面积每平方米每月收取。

第十一条公共设施设备维修基金按以下标准缴纳：

（一）住宅：按建筑面积每平方米缴纳；

（二）非住宅：按建筑面积每平方米缴纳。

第五章公共秩序维护

第十二条业主应自觉遵守以下规定：

（一）不得在物业管理区域内燃放烟花爆竹；

（二）不得在物业管理区域内饲养宠物；

（三）不得在物业管理区域内乱扔垃圾、乱涂乱画；

（四）不得在物业管理区域内私自搭建建筑物、构筑物；

（五）不得在物业管理区域内擅自改变房屋结构、用途。

第十三条物业服务企业应采取以下措施维护公共秩序：

（一）加强巡逻，及时发现和制止违法行为；

（二）设立投诉举报电话，接受业主投诉；

（三）定期开展安全宣传教育活动；

（四）协助公安机关处理治安案件。

第六章公共设施设备管理

第十四条物业服务企业应定期对公共设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。

第十五条业主在使用公共设施设备时，应遵守以下规定：

（一）爱护公共设施设备，不得随意损坏；

（二）按照设备使用说明操作，不得擅自改变设备结构；

（三）不得在公共设施设备上悬挂、张贴物品；

（四）不得在公共设施设备附近堆放杂物。

第七章绿化养护

第十六条物业服务企业应定期对绿化区域进行养护，保持绿化景观。

第十七条业主在使用绿化区域时，应遵守以下规定：

（一）爱护花草树木，不得随意采摘、践踏；

（二）不得在绿化区域堆放杂物；

（三）不得在绿化区域燃放烟花爆竹。

第八章消防安全

第十八条物业服务企业应建立健全消防安全管理制度，定期开展消防安全检查。

第十九条业主应遵守以下消防安全规定：

（一）不得在物业管理区域内存放易燃易爆物品；

（二）不得在物业管理区域内使用明火；

（三）不得在物业管理区域内私拉乱接电线；

（四）不得在物业管理区域内乱扔烟头、火种。

第九章监督与检查

第二十条物业服务企业应定期接受业主委员会的监督与检查。

第二十一条业主委员会应定期对物业服务企业的工作进行评估，并提出改进意见。

第十章附则

第二十二条本制度由天工家园业主大会负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强天工家园的管理，保障业主的合法权益，维护良好的居住环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合天工家园实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于天工家园全体业主、物业使用人、物业服务企业及其工作人员。

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