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综合应用能力事业单位考试(综合管理类A类)试卷及答案2025年.docx

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    综合应用能力事业单位考试(综合管理类A类)试卷及答案2025年

    一、案例分析题（本题50分）

    材料一

    以下是W市某区政务服务中心的一些情况。该政务服务中心共有3层，进驻了42个部门，设立了180个办事窗口，可办理1200多项政务服务事项。然而，在实际运行过程中，却出现了不少问题。

    前来办事的群众李某反映：“我来办营业执照变更，在一楼问了咨询台，说在二楼B区窗口办理。到了二楼B区，窗口工作人员又说还得到三楼C区先开一个证明。等我到了三楼C区，工作人员说这个证明得先去一楼D区盖个章。我来来回回跑了好几趟，一上午啥都没办成。”

    政务服务中心的工作人员张某

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