2025年银行营业员年终个人工作总结模版与银行营业员年终个人工作总结范文.docVIP

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银行营业员年终个人工作总结精选模版与银行营业员年终个人工作总结范文汇编

银行营业员年终个人工作总结精选模版

时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，友好亲近”管理理念气氛中，在领导和同事协助下，我一直严格规定自已努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信为客户提供满意服务，逐渐成长为窑店支行业务骨干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。

一、勤学苦练，爱岗敬业

刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，不过不服输性格决定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是四年。

当时我，可以说是从零开始，业务不熟、技能微弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈挫折感让我在心里默默地跟自已“较劲”，要做就要做得最佳。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂地方虚心向领导及同事请教。我懂得为客户提供优质服务必须拥有一身过硬金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要是集体团结协作，一种人力量总是有限。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自已手中工作干好，还注意做好传、帮、带作用，积极、热情、耐心地协助新来同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉有关业务，很好地掌握业务技能。同步，银行工作是一种品牌，一种人疏忽或过错将会影响到我行整体形象，作为老员工有义务协助新同事。

在协助他们同步，我也看到他们长处，时时让我有危机感，我时常告诫自已不能满足现实状况，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中工作完毕，也要不停吸取新知识以迎接未来挑战。时代是在不停发展，银行工作竞争也日趋剧烈。银行也在不停开发新业务和新理财产品，我深切地体会到作为一名合格前台柜员应当具有更高业务水平，只有不停地增强自身综合素质，不停地扩大自已知识面才能将工作干得更好。

三、存在局限性及此后努力方向。

回忆这一年，我自身也存在某些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习紧迫感和自觉性;二是在工作较累时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差体现。针对以上问题，我此后将加强理论学习，深入提高自身素质，转变工作作风，努力克服自已消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

银行营业员年终个人工作总结范文

一、凝聚人心，铸就一支高素质队伍

思想是行动指南。人心松散将会一事无成。营业主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出位置。

1、率先垂范，正人先正已主任室一班人以身作则，加强学习，做学习经典倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自已品质来影响每一位员工。在工作中一直坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理就采纳。充足调动员工参与积极性。在业绩分派敏感问题上，实行公开化，增强透明度。保证每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充足发挥党员模范带头作用营业部既有员工29名，其中党员13人。党员在群众中作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目任务进行剖析，统一认识保证每一位党员就是一支标杆，充足发挥基层党支部战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸取优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一种新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了有关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务原则》、等规章制度，不停规范员工服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，可以原则使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表扬。

2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务体现列入年度评优评比等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩考核机制，营造“多干多得，少干少得”公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季予以奖励。四是设置了优质文明服务奖励基