个体行为与管理.pptVIP

个体行为与管理演示文稿第1页，共32页。

（优选）第二篇个体行为与管理第2页，共32页。

三、影响知觉的因素客观因素：外形、强度、快慢、重复、距离等主观因素：兴趣、需求、动机、个性、经验、知识等知觉对象与背景的配合知觉归类四、产生错误知觉的因素知觉防御——视而不见首因效应——先入为主晕轮效应——以偏概全投射——以己度人第3页，共32页。

五、改变方法改变认知者的特点如：工人不满，可以改变或者转移他们的偏见认知；换一个角度看人等改变知觉对象－－重组对象激励作用：一个办事员，对外说他为业务经理，职务工作未变，但知觉的内容改变了第4页，共32页。

以新的知识和认识改变原有的认知工作中人干着没意思，三个原因：物质奖励不高，提升无指望，人际关系不好；如果此时改变一下他的工作或进行带薪学习或培训，可以改变原来的工作的认知改变已有的偏见认知原来的认知是一个系统：复杂、一致与交互影响；如果其中的某些主要认知因素改变了，会带动所有的认知结构的改变改变个人的人格因素人格的改变是认知改变的根本，一个人能力提高了，站在一个高层次上，因此认知就改变了第5页，共32页。

六、知觉差异与管理（一）X理论与Y理论美国：心里学家麦克里格对古典传统管理理论的概括（二）归因论美国：心理学家海德第6页，共32页。

七、社会知觉和社会认知当把知觉用于社会判断时即为社会知觉社会认知包括社会知觉、社会印象和社会判断，其特点有四个方面：认知是社会、文化、个人知识和经验等一系列社会心理因素的复合体认知是一种综合的解释，这种解释既具有客体的属性，同时也有主观的意念认知是一个反馈的过程，具有反馈调节作用，不是单纯地接受刺激认知客体和主体的心理交换（过程），人通过认知认识客体第7页，共32页。

八、社会知觉的类型及其制约因素类型：对他人的知觉、对自我的知觉（包括：自我表象－－暂时的，自我概念）、对人际关系的知觉、对角色知觉、对因果关系的知觉制约因素：被知觉主体的特性：①外部特征：他人（仪表、风度、举止等）②对象的构成：人群中人的不同组合认知主体的观点、态度：如人际关系，你认为自己和谁不能交朋友，就拒绝与其接近，但这也许是由于误会造成的第8页，共32页。

第二节价值观、态度差异与管理一、价值观与管理价值观价值观是人对周围事物是非、善恶、好坏、重要性的评价、看法或倾向性价值观的形成价值观的分类价值观的作用第9页，共32页。

二、态度差异与管理什么是态度：态度是个体对人或事所持有的一种具有持久而又一致的心理或行为的倾向。态度的形成和改变决定着一个人的工作和生活方式，以及行为的表现。态度?动作?行为态度?语言?意见表述态度的构成因素：认知因素、情感因素、行为因素第10页，共32页。

二、态度的特性：社会性：不是天生的，而是习得的与人交往中产生的，与本能有区别（本能是先天的）针对性：有一定的对象协调性（一致性）：三个因素之间互相协调认为好－－》有好感－－》行为趋向持续性：有一定的时间历程，是一种内在的心理过程。稳定性：一经形成则相对稳定间接性（不一致性）：态度是一种心理或行为倾向，它与行为之间有一致表现，也有不一致的表现态度与行为之间是有距离的中心集合性：人有态度群，但有一个中心，其他态度以此为基础，即价值观第11页，共32页。

三、态度对认知、行为的影响态度与社会判断实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对讲英语和法语的人的评价结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价。2、法裔学生更易高估英语对象原因：英裔的社会地位高于法裔态度对学习和接受事物的影响已经形成的态度是学习和接受事物的动力第12页，共32页。

态度与工作绩效1）与人并进并退现象虽然不满意，但为了不落后，提高生产效率2）有人对工作消极，但为了达到其它目标也提高效率了因此，态度和效率之间不是简单的相关（见下页图）态度对个人性格的影响态度作为个性中观念性的心理特征，对个性的发展起到影响。第13页，共32页。

劳勒－－波特模型（奖励是中间变量）工作效率