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ICS35.260
CCSA12
CASMES
团体标准
T/CASMESXXXX—2025
IT设备租赁服务与流程规范
ITequipmentrentalservicesandprocessspecifications
（征求意见稿）
--发布--实施
中国中小企业协会 发布
T/CASMESXXXX-2025
目次
前言II
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
4基本要求3
5租赁物质量要求4
6管理要求4
7服务要求4
8投诉处理6
9服务改进6
I
T/CASMESXXXX-2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由中国中小企业协会提出。
本文件由中国中小企业协会归口。
本文件起草单位：凌雄技术（深圳）有限公司、XXXXXXXX。
本文件主要起草人：XXXXXXX。
II
T/CASMESXXXX-2025
IT设备租赁服务与流程规范
1范围
本文件规定了IT设备租赁服务与流程规范的术语和定义、服务要求、流程规范及风险管理。
本文件适用于计算机、服务器、网络设备、存储设备等IT硬件的租赁服务活动。
本文件不适用于软件许可租赁、云服务租赁等纯数字资产租赁场景。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
SB/T11250-2025实物租赁术语
3术语和定义
SB/T11250界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
IT设备ITequipment
用于处理、存储、传输和呈现信息的各种硬件设备。
3.2
IT设备租赁服务Rental
以取得IT设备使用权为目的的租赁形式。
注：由出租方提供租赁期内的维修保养等租后服务、承担折旧风险，可撤销、不完全支付的租赁业
务。
3.3
长期租赁long-termrentalbusiness
又称长期租赁业务，一般电脑租赁行业内根据IT设备的租赁时间和租赁周期在6个月以上的认定为
长租业务。
3.4
短期租赁short-termrentalbusiness
又称为短期租赁业务/项目，一般电脑租赁行业根据IT设备的租赁时间，租赁周期在6个月以下的认
定为短租业务。
4基本要求
4.1企业要求
4.1.1具有独立法人资格或合法经营组织身份，依法取得工商登记证书，产权证明、营业执照等相关
证件。
4.1.2拥有租IT设备的合法产权，不租赁来源非法、产权不清的设备，符合国家IT行业监管规定。
4.1.3配备固定服务场所，建立完善
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