服务应急预案.pptxVIP

服务应急预案

前序“安全工作无小事”，物业服务企业必须建立和完善区域突发事件的应急处理机制和预案，防范于未然。在物业服务工作中，从一个早期介入到接管验收后的日常管理，无时无刻都面临着物业服务风险，每件事都关系到客户生命与财产安全。事件的突发性和紧要性要求物业服务人员及时、准确的应对，把客户的损失降到最低。为确保及时、有效的解决问题，应健全建立各种应急预案，还要培养有应急服务的队伍，并能够对事件前因后果做调查分析，丰富自身的应变能力，确保为客户提供更满意的应急服务，同时体现物业服务的高水平、高质量。让每一位业主都更加信任物业！

处理突发事件的原则和方法1、突发应急预案处理范围突发事件是指发