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企业内训服务合同模板

甲方（委托方）：________________________

乙方（服务方）：________________________

鉴于甲方为提升团队专业能力，需委托乙方提供企业内训服务；乙方具备企业培训资质与丰富实操经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就内训服务达成如下协议：

一、合同背景与合作目标

我们合作的初衷很简单：去年给甲方做新员工岗前培训时，王经理跟我聊过，说团队在跨部门协作和客户需求分析上总卡壳，项目推进效率比预期低20%。当时我就记下来了——企业内训不是“上课”这么简单，得像医生看病似的，先摸准痛点再开方子。这次合作，我们的目标很明确：通过6场定制化课程，帮助甲方业务部门掌握高效沟通工具，客户需求分析准确率提升至90%以上，季度跨部门协作延误率降低15%。这些目标会在附件《内训效果评估表》里详细量化，咱们都盯着结果干。

二、服务内容与具体要求

2.1内训主题与课程体系

结合甲方年初提交的《培训需求调查表》和我们3次现场访谈的结果，本次内训围绕“高效协作与客户需求深度挖掘”核心主题，设置三大模块：

跨部门协作实战：包含目标对齐工具（RACI矩阵）、冲突解决五步法、跨部门会议控场技巧，共8课时；

客户需求分析进阶：涵盖隐性需求挖掘（SPIN提问法）、需求优先级排序模型、需求落地跟踪表设计，共10课时；

团队共识与执行力：通过行动学习工作坊形式，针对甲方当前3个重点项目做实战演练，共6课时。

2.2服务形式与时间安排

形式：面授为主（占比80%），配套线上微课程（每模块结束后提供3节复习课，可反复观看）；

时间：每周六上午9:00-12:00，共6周（具体日期以双方确认的《排课表》为准）；

地点：甲方总部3楼培训室（需甲方提前准备投影仪、麦克风、白板等设备，详见2.3条款）。

2.3双方配合事项

甲方需在开课前7个工作日提供：①参训人员名单（含岗位、工龄、近期工作难点）；②3个重点项目的基础信息（背景、当前卡点、核心目标）；③培训场地设备调试确认单（我们上次合作时，有次投影突然黑屏，耽误了半小时，这次得提前测试好）。

乙方负责：①提供定制化教材（每模块配1本手册+3个案例集）；②课前为讲师做甲方业务背景培训（上周我刚带着讲师团队去甲方生产线转了半天，现在他们对“客户需求”的理解更接地气了）；③课后1周内提交《课堂反馈简报》，记录学员互动情况和重点疑问。

三、双方权利与义务

3.1甲方权利义务

权利：对讲师资质（需提供讲师简历及过往成功案例）、课程内容（开课前3天可提出调整建议，我们会尽力配合）、培训效果（按附件评估表验收）有监督与验收权；

义务：保证参训人员按时参训（上次有企业学员中途被叫去开会，导致课程进度拖延，这次建议甲方协调好工作安排）；不得将乙方教材、课程内容用于商业用途（比如转卖给其他企业）；按约支付服务费用。

3.2乙方权利义务

权利：要求甲方提供真实的培训需求信息（如果隐瞒关键痛点，课程效果可能打折扣）；按约收取服务费用；

义务：选派5年以上企业培训经验、熟悉甲方行业的讲师（本次主讲张老师，去年给XX集团做过类似培训，客户满意度95%）；若因讲师原因导致课程质量不达标（比如学员满意度低于80%），乙方需免费重新授课；对甲方提供的商业信息严格保密（我们签过保密协议，资料只会用于本次培训）。

四、服务费用与支付方式

4.1费用总额

本合同项下服务费用总计人民币______元（大写：______），包含课程开发、讲师授课、教材制作、线上课程维护费用，不包含参训人员差旅、餐饮等其他费用（这些由甲方自行承担）。

4.2支付节点

合同签订后3个工作日内，支付总费用的30%（即______元）作为预付款；

第3次课程结束后，经甲方确认课程进度与内容符合要求，支付总费用的40%（即______元）；

全部课程结束后15个工作日内，甲方根据《内训效果评估表》验收（需达到“客户需求分析准确率≥90%、跨部门协作延误率≤15%”两项核心指标），验收通过后支付剩余30%（即______元）。

4.3发票开具

乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票（税率6%）。

五、违约责任

5.1甲方违约

若未按约支付费用，每逾期1日，需按未付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至解除合同，并要求甲方支付已发生费用的120%作为补偿（我们得覆盖前期投入的成本）。

若因甲方原因（如场地未准备、学员无故缺席超30%）导致课程无法正常进行，每延误1次，需向乙方支付当次课程费用的20%作为误工费。

5.2乙方违约

若讲师资质与合同约定不符（比如简历造假），甲方可要求更换讲师，若更换后仍不符合，甲方有权解除合同并要求乙方退还已