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产品质量检查标准化模板与操作手册

一、引言

产品质量是企业生存与发展的核心，标准化质量检查是保证产品符合既定要求、降低不良率、提升客户满意度的关键环节。本手册旨在规范产品质量检查的流程与方法，为各相关部门提供统一、可操作的工作指引，保证检查结果的客观性、准确性和可追溯性，从而实现产品质量的持续改进。

二、适用范围与典型应用场景

（一）适用范围

本手册适用于企业内各类产品的质量检查活动，包括但不限于：

原材料、零部件入厂检验（IQC）；

生产过程质量控制（IPQC）；

成品出厂检验（FQC/OQC）；

客户投诉退货复检；

新产品试产阶段（试产）质量验证。

（二）典型应用场景

原材料入库检查：供应商送来的原材料需按标准进行检验，合格后方可投入生产，杜绝不合格原料流入生产线。

生产过程巡检：在生产线上定期抽取半成品或关键工序产品，检查是否符合工艺要求，及时发觉并纠正过程偏差。

成品出厂前检验：产品包装前进行全面检查，保证外观、功能、包装等符合客户订单及国家标准，避免不合格品交付客户。

质量问题追溯：当客户反馈或内部发觉质量问题时，通过标准化检查流程定位问题环节，分析原因并制定整改措施。

三、产品质量检查标准化操作流程

（一）检查前准备

明确检查依据

获取待检产品的《质量标准》《检验作业指导书》《技术图纸》或《客户特殊要求》等文件，确认检验项目、合格标准、抽样方法及允收水平（AQL）。

若为新产品或特殊订单，需由技术部/质量部负责人某某组织专项培训，保证检查人员理解标准要求。

准备检查工具与设备

根据检验项目选择合适的工具（如卡尺、千分尺、色差仪、扭力扳手、测试治具等），并确认其在校准有效期内，精度满足要求。

检查工具状态：清洁测量面，调试设备参数（如测试仪器的电压、量程），保证正常使用。

准备记录表格

领取对应的《产品质量检查记录表》（见第四部分模板），表格需包含产品信息、检验项目、标准要求、实测值、判定结果、检查员签名等栏目。

抽样与样品准备

按规定的抽样方案（如GB/T2828.1-2012、企业内控抽样标准）抽取样品，保证样品具有代表性（如随机抽样、分层抽样）。

样品需标识清晰（含产品名称、批次、抽样时间、抽样人），避免混淆。

（二）实施检查与数据记录

核对产品信息

检查产品名称、规格型号、批次号、生产日期、供应商（原材料）等信息是否与《送检单》一致，保证样品无误。

按标准逐项检验

外观检查：在标准光源下（如500±50lux）目视检查产品表面是否有划痕、凹陷、色差、脏污、毛刺等缺陷；检查标签、印刷是否清晰、正确，有无错漏。

尺寸测量：使用相应工具按图纸或标准要求的关键尺寸（如长度、宽度、高度、直径、孔距等）进行测量，每个尺寸至少测量3个点，记录最大值、最小值及平均值。

功能/功能测试：按《检验作业指导书》步骤测试产品功能（如电气产品的绝缘电阻、耐压强度；机械产品的负载能力、运行噪音等），记录测试过程中的数据及现象。

包装检查：核对包装方式、数量、填充物是否合规；检查外包装箱是否完好，标识（如唛头、警示标识）是否正确、清晰。

规范记录数据

检验数据需实时、准确填写到《产品质量检查记录表》中，不得事后补录或篡改；异常数据（如超差、功能不达标）需备注具体现象（如“产品A面第5处划痕，长度3mm”）。

检查过程中发觉的不合格品，需隔离存放并标识“不合格”标签，记录不合格品编号及位置。

（三）检查结果分析与判定

单项目结果判定

将实测值与标准要求对比，逐项判定“合格”或“不合格”：

计量值数据：在标准公差范围内为合格（如尺寸Φ10±0.1mm，实测9.95mm合格，10.2mm不合格）；

计数值数据：无缺陷为合格（如外观“无划痕”为合格，“有划痕”为不合格）。

整体结果判定

全检场景：所有检验项目均合格，判定该批产品“合格”；若有1项及以上不合格，判定“不合格”。

抽检场景：按AQL标准判定（如AQL=2.5，抽样数量Ac=1,Re=2，不合格品数≤1合格，≥2不合格）。

异常情况处理

若检验过程中发觉批量性异常（如同一批次3个以上样品同一项目不合格）或重大安全缺陷（如电气产品漏电），需立即停止检验，上报质量部负责人某某及生产部门，启动《不合格品控制程序》。

（四）报告编制与存档

编制检查报告

检查完成后，根据《产品质量检查记录表》填写《产品质量检查报告》，内容包括：产品信息、检验依据、检验项目、结果判定、不合格项描述、处理建议（如“让步接收”“返工”“退货”）等。

报告需经检查员、质量审核员某某签字确认，保证信息准确、完整。

存档与分发

检查记录、报告需按《文件与记录管理程序》存档，保存期限不少于产品保质期后1年（或按客户/法规要求）。

合格品记录分发至仓库（入库凭证）、生产部（过程追溯）；不合格品记录分发至采购部、生产部（退货