2025年导游资格考试习题集.doc

习題1：第一章导游服务

一、填空

1、导游一詞有两种含义，一是指---------，二是指-------。

2、現代旅游接待业的三大支柱是、和，其中处在中心地位。

3、导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪伴游客旅行、游览，按照

或向游客提供的旅游接待服务。

4、目前公认，真正意义上的旅行活動发端于時期。

5、古代旅行活動的类型有、、、和五种，其中最高等级的旅行活動形式是，范围最广的旅行活動形式是；成果最丰富的是。

6、我們不能說古代社會已經出現了現今意义上的导游服务，而只能說是一种偶尔為之的的导游服务。

7、导游服务的内容可分為------------、-----------和-----------三大类，其中------------所占比例最大。

8、导游服务在旅游服务体系中的纽带作用体現為-------、--------、------。

9、旅游业保持、提高竞争力和信誉的最有效的措施是充足发挥旅游工作者，尤其是的主观能動性

10、新中国第一家旅行社是年成立的；各地的华侨服务社在1974年统一更名為，简称。

11、1989年3月，国家旅游局開始在全国范围内進行第一次“”，同年，《中国旅游报》等單位发起了，致力于培养导游队伍中的佼佼者；年，国家旅游局開始在全国范围内观导游人员進行等级评估工作；自年起，国家旅游局開始對导游人员实行计分制，并加强對的监管力度。

12、清明扫墓這一特色民俗活動是由古代--------逐渐发展演变而来的。

13、汉武帝時期為外国人入境设置的专门旅馆叫----------；唐代的导游图称為----------或--------。

二、选择題

1、如下属于公商行游的是()

A、阿拉伯世界的伊本、白图泰B、意大利馬可·波罗

C、西汉张骞、班超D、明代郑和

2、如下与文士漫游活動亲密相差的是（）

A、司馬迁的《史记》B、李時珍的《本草纲目》

C、徐霞客的《徐霞客游记》D、古希腊希罗多德的《历史》

3、如下属于平民郊游的是（）

A、清明踏青扫墓B、端午赛龙舟

C、重阳登高郊游D、宋代丘处机的游历

4、中国第一批职业导游是（）

A、是1927年7月产生的

B、是上海商业储备银行下组建的“中国旅行社”的雇佣员工

C、是中国自办的第一家現代旅游經营机构的下属员工

D、是新中国成立後产生的

5、中国导游队伍大发展阶段是（）

A、1978年—1989年B、1989年至今

C、新中国成立後D、二拾一世纪以来

6、制约中国旅游业深入良性发展的瓶颈是（）

A、第二代导游人员文化素质不高B、個别导游员道德低下

C、部分导游员业务素质不强D、导游员整体水平不高

7、合理而也許的原则是（）

A、导游服务原则之一

B、导游员处理問題、满足旅游者规定的根据和准绳

C、导游员处理人际关系的一种准则

D、要同步具有“合理”和“也許”两個规定才能努力想措施实行并满足

三、简答題

1、怎样贯彻游客至上的导游服务原则？

2、职业化导游服务产生的前提条件是什么？

3、导游服务在旅游服务体系中的地位和作用

4、“中旅”“国旅”“青旅”成立的時间和全称

5、中国現代导游服务发展的几种阶段及特點

6、列举我国导游队伍管理的重要制度

7、简述导游工作的发展趋势

8导游服务的性质

9、中国旅游活動的发展趋势

10、导游服务的特點

11、导游服务的原则

12、為何說导游服务的独立性强？

13、什么是规范化服务？什么是個性化服务？

习題2：第二章导游员

一、填空

1、根