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健康咨询服务守秘与质量保障承诺书[8篇]

健康咨询服务守秘与质量保障承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1总则

1.1制定依据

本承诺书旨在明确健康咨询服务过程中的保密义务与质量保障责任，保证服务提供符合法律法规要求，维护服务对象的合法权益，促进健康咨询服务的规范化和专业化发展。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有参与健康咨询服务的人员，包括但不限于咨询人员、管理人员、技术人员及其他直接或间接接触服务对象信息的工作人员。适用范围涵盖健康咨询服务的设计、实施、监督及评估等全过程。

2核心承诺

2.1禁止行为

（1）任何人员不得以任何形式泄露服务对象的个人隐私信息，包括但不限于姓名、年龄、性别、联系方式、健康状况、病史、遗传信息等。泄露行为包括但不限于口头告知、书面传递、电子传输、拍照录像等。

（2）禁止利用服务对象信息进行商业推广、广告宣传或其他不正当用途。禁止将服务对象信息用于任何非法活动，包括但不限于欺诈、勒索、非法交易等。

（3）禁止篡改、伪造、损毁服务对象信息或咨询记录。保证所有信息的真实性和完整性，不得进行任何形式的虚假记载或隐瞒重要信息。

（4）禁止利用职务之便谋取私利，包括但不限于接受服务对象的财物、礼物或其他不正当利益。保证咨询服务的公平、公正、透明。

2.2强制要求

（1）所有参与健康咨询服务的人员必须经过专业培训，具备相应的资质和技能，保证咨询服务符合行业标准和规范。定期进行业务更新和技能提升，保持专业水平。

（2）建立完善的健康咨询服务档案管理制度，保证服务对象信息的妥善保管和安全传输。采用加密技术、访问控制等措施，防止信息泄露和非法访问。

（3）制定并实施健康咨询服务质量评估体系，定期进行自我评估和改进。评估内容包括咨询服务的内容、方式、效果等方面，保证服务对象满意度达到规定标准。

（4）建立畅通的服务对象反馈渠道，及时收集和处理服务对象的意见和建议。对服务对象的投诉和投诉处理情况进行记录和存档，保证问题得到及时解决。

3实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查。监督主体包括但不限于内部审计部门、质量控制部门、合规部门等。监督主体定期对健康咨询服务进行现场和非现场检查，保证各项承诺得到有效落实。

3.2检查频次

监督主体每年至少进行一次全面检查，并根据需要进行专项检查。检查内容包括保密制度的执行情况、服务质量达标情况、员工培训情况等。检查结果应及时反馈给相关部门，并采取纠正措施。

4法律责任

4.1违约情形

（1）泄露服务对象个人隐私信息，造成服务对象合法权益受到侵害的。包括但不限于未经授权访问、传输、使用服务对象信息等行为。

（2）利用服务对象信息进行商业推广、广告宣传或其他不正当用途的。包括但不限于将服务对象信息用于非法活动，如欺诈、勒索等。

（3）篡改、伪造、损毁服务对象信息或咨询记录的。包括但不限于虚假记载、隐瞒重要信息等行为。

（4）利用职务之便谋取私利的。包括但不限于接受服务对象的财物、礼物或其他不正当利益。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款。情节严重的，将依法给予行政处分，直至追究刑事责任。具体处罚措施包括但不限于警告、罚款、暂停服务、吊销资质等。

5附则

本承诺书自签订之日起生效，适用于所有参与健康咨询服务的人员。承诺人应严格遵守本承诺书中的各项规定，保证健康咨询服务的规范化和专业化发展。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

健康咨询服务守秘与质量保障承诺书第（2）篇

1.总则

本承诺书由健康咨询服务提供方（以下简称“服务方”）与接受服务方（以下简称“接受方”）共同签订，旨在明确服务方在健康咨询服务过程中对信息保密和质量保障的承诺。服务方承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，保证服务过程符合本承诺书约定。

2.承诺事项

2.1守秘承诺

服务方承诺对接受方提供的个人健康信息严格保密，包括但不限于病历资料、健康评估结果、咨询内容等。未经接受方书面同意，服务方不得向任何第三方泄露，法律另有规定的除外。

2.2质量保障承诺

服务方承诺提供的健康咨询服务符合以下标准：

服务流程规范，操作规范；

咨询内容科学准确，建议合理；

服务效果评估指标达到__________标准，具体参数为__________指标达到GB/T__________标准；

定期接受行业监督和内部审核，保证服务质量持续改进。

3.双方责任

3.1服务方责任

服务方应建立完善的信息保密制度和技术防护措施，保证信息系统安全；对服务人员进行保密教育和培训；如因服务方原因导致信息泄露或服