急诊患者接诊管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强急诊科管理，提高急诊医疗服务质量，保障患者生命安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构急诊科管理办法》等法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院急诊科所有医护人员、工作人员及患者。

第三条急诊科接诊管理应遵循以下原则：

（一）以人为本，生命至上；

（二）快速、准确、高效；

（三）科学、规范、严谨；

（四）团结协作，共同提高。

第二章组织机构与职责

第四条急诊科设立急诊科主任、副主任、护士长等职务，负责急诊科的管理工作。

第五条急诊科主任职责：

（一）全面负责急诊科的医疗、教学、科研、管理等工作；

（二）制定急诊科发展规划，组织实施；

（三）组织急诊科各项规章制度、操作规程的制定和实施；

（四）负责急诊科人员的培训、考核、奖惩等工作；

（五）协调急诊科与其他科室的关系，确保急诊工作的顺利进行。

第六条急诊科副主任职责：

（一）协助主任负责急诊科日常工作；

（二）负责急诊科医疗、教学、科研等具体事务；

（三）协助主任组织急诊科各项规章制度、操作规程的制定和实施；

（四）负责急诊科人员的培训、考核、奖惩等工作。

第七条护士长职责：

（一）负责急诊科护理工作；

（二）组织实施急诊科各项规章制度、操作规程；

（三）负责急诊科护理人员的管理、培训、考核、奖惩等工作；

（四）协调急诊科与其他科室的关系，确保急诊工作的顺利进行。

第八条急诊科其他工作人员职责：

（一）按照急诊科规章制度和操作规程，做好各项诊疗工作；

（二）积极参与急诊科各项活动，提高自身业务水平；

（三）遵守医院各项规章制度，服从科室安排。

第三章接诊流程

第九条患者进入急诊科后，应先进行预检分诊，由预检护士根据患者病情及生命体征，初步判断病情严重程度，对病情危重者立即安排救治。

第十条预检分诊流程：

（一）患者到达急诊科后，主动向预检护士提供个人信息及病情描述；

（二）预检护士根据患者病情及生命体征，进行初步评估，分为危重、次危重、一般等类别；

（三）危重患者立即安排救治，次危重患者安排优先救治，一般患者安排在候诊区等待；

（四）预检护士向患者及家属说明病情及救治措施，告知相关注意事项。

第十一条接诊流程：

（一）危重患者进入抢救室，立即进行抢救；

（二）次危重患者进入观察室，进行初步检查、治疗；

（三）一般患者进入普通诊室，由医生进行详细检查、诊断、治疗。

第十二条急诊科医生、护士应密切配合，确保患者得到及时、有效的救治。

第四章病情评估与诊断

第十三条急诊科医生应按照《急诊科诊疗规范》进行病情评估与诊断，确保诊断准确、及时。

第十四条病情评估与诊断流程：

（一）医生对患者进行详细询问病史，了解患者的基本情况；

（二）对患者进行体格检查，观察生命体征、症状、体征等；

（三）根据病史、体格检查结果，结合辅助检查，明确诊断；

（四）制定治疗方案，实施救治。

第五章治疗与护理

第十五条急诊科医生、护士应按照诊疗规范和操作规程，对患者进行救治。

第十六条治疗与护理流程：

（一）医生根据诊断结果，制定治疗方案，包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等；

（二）护士按照医生嘱托，执行各项治疗措施，包括给药、输液、注射、护理等；

（三）密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案；

（四）做好患者病情记录，确保医疗安全。

第六章信息化管理

第十七条急诊科应建立健全信息化管理系统，实现患者信息、病历、检查、治疗等数据的实时查询、统计和分析。

第十八条信息化管理要求：

（一）确保患者信息安全，遵循国家相关法律法规；

（二）实现急诊科各项工作流程的电子化、信息化；

（三）提高急诊科工作效率，降低医疗风险；

（四）定期对信息化系统进行维护、升级。

第七章教学与科研

第十九条急诊科应积极开展医学教育和科研工作，提高医护人员业务水平。

第二十条教学与科研要求：

（一）定期组织医护人员进行业务培训、学术交流；

（二）鼓励医护人员参与科研项目，提高急诊科科研水平；

（三）加强与其他医院、高校、科研机构的合作，促进急诊医学发展。

第八章考核与奖惩

第二十一条急诊科对医护人员进行定期考核，考核内容包括业务水平、工作态度、服务质量等。

第二十二条考核结果作为奖惩依据，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行批评教育。

第九章附则

第二十三条本制度由急诊科负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

注：本制度根据实际情况可进行修订和完善。

第2篇

第一章总则

第一条为加强急诊患者接诊管理，提高急诊医疗服务质量，保障患者生命安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及国家卫生健康委员会相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本医院急诊科所有医护人员及