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第1篇
第一章总则
第一条为规范行政服务接待工作,提高工作效率,树立良好形象,根据国家有关法律法规和行政管理的相关规定,结合本单位的实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的行政服务接待工作,包括接待对象、接待程序、接待标准、接待纪律等。
第三条行政服务接待工作应遵循以下原则:
(一)依法行政,公开透明;
(二)高效便民,服务至上;
(三)廉洁自律,勤政为民;
(四)节约资源,合理利用。
第二章接待对象
第四条接待对象主要包括:
(一)上级领导、有关部门和单位的领导及工作人员;
(二)国内外客商、合作伙伴;
(三)新闻媒体记者;
(四)其他需要接待的单位和个人。
第五条接待对象应当提前向接待部门提出接待申请,接待部门根据实际情况进行审核,确定是否安排接待。
第三章接待程序
第六条接待程序分为以下步骤:
(一)接待申请:接待对象提出接待申请,接待部门进行审核。
(二)接待方案制定:接待部门根据接待对象的需求和单位实际情况,制定接待方案。
(三)接待通知:接待部门将接待方案通知接待对象。
(四)接待实施:按照接待方案,组织实施接待工作。
(五)接待总结:接待结束后,接待部门对接待工作进行总结,形成书面报告。
第四章接待标准
第七条接待标准应遵循以下原则:
(一)合理节约,不铺张浪费;
(二)注重实效,不搞形式主义;
(三)文明礼貌,热情周到。
第八条接待标准包括:
(一)住宿:根据接待对象的级别和需求,安排合适的住宿条件。
(二)餐饮:根据接待对象的饮食习惯和口味,提供合理的餐饮服务。
(三)交通:提供方便、快捷的交通服务。
(四)会议:提供舒适的会议场所和必要的会议设备。
(五)参观:根据接待对象的兴趣和需求,安排参观活动。
第五章接待纪律
第九条接待人员应遵守以下纪律:
(一)严守工作纪律,不得擅自离岗、脱岗。
(二)热情周到,礼貌待人,不得态度生硬、冷嘲热讽。
(三)廉洁自律,不得收受、索取接待对象的财物。
(四)保守秘密,不得泄露接待对象的隐私。
(五)爱护公物,不得损坏、浪费接待设施。
第六章接待费用管理
第十条接待费用应严格按照国家有关规定和单位财务管理制度执行。
第十一条接待费用包括:
(一)住宿费:根据接待对象的级别和住宿标准,按照实际住宿天数计算。
(二)餐饮费:根据接待对象的饮食习惯和口味,按照实际餐饮消费计算。
(三)交通费:根据接待对象的交通需求,按照实际交通费用计算。
(四)会议费:根据接待对象的会议需求,按照实际会议费用计算。
(五)参观费:根据接待对象的参观需求,按照实际参观费用计算。
第十二条接待费用报销需提供相关凭证,经审批后由财务部门按规定支付。
第七章监督检查
第十三条单位纪检监察部门负责对行政服务接待工作进行监督检查。
第十四条接待人员应当积极配合监督检查,如实提供有关情况。
第十五条对违反本制度的行为,视情节轻重,给予批评教育、通报批评、纪律处分等处理。
第八章附则
第十六条本制度由单位办公室负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
(注:本制度仅为示例,具体内容可根据实际情况进行调整。)
第2篇
第一章总则
第一条为规范行政服务接待工作,提高工作效率,树立良好的政府形象,根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》等法律法规,结合本机关实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本机关所有行政服务接待工作。
第三条行政服务接待工作应当遵循以下原则:
(一)依法行政原则:严格遵守国家法律法规,依法依规开展接待工作。
(二)高效便民原则:简化接待程序,提高工作效率,方便群众办事。
(三)廉洁自律原则:严守纪律,廉洁奉公,杜绝违规违纪行为。
(四)公开透明原则:接待工作公开透明,接受群众监督。
第二章接待范围与程序
第四条接待范围:
(一)上级领导、部门及外单位来本机关调研、考察、指导工作。
(二)本机关工作人员因公外出,需在本机关接待。
(三)邀请专家、学者、企业家等来本机关授课、讲座、研讨。
(四)其他需要接待的事项。
第五条接待程序:
(一)申请。接待单位或个人需提前向办公室提出接待申请,填写《行政服务接待申请表》。
(二)审批。办公室对申请进行审核,报主管领导审批。
(三)安排。办公室根据审批意见,安排接待方案,包括接待时间、地点、人员、经费等。
(四)实施。接待单位或个人按照接待方案执行。
(五)反馈。接待结束后,接待单位或个人需向办公室提交《行政服务接待反馈表》。
第三章接待内容与要求
第六条接待内容:
(一)提供必要的交通工具、住宿、餐饮等服务。
(二)安排参观本机关工作场所、展示本机关工作成果。
(三)组织座谈、研讨、讲座等活动。
(四)提供政策咨询、业务指导等服务。
第七条接待要求
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