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第1篇
第一章总则
第一条为加强超市管理，提高工作效率，确保商品质量和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市全体领班及所属员工。
第三条本制度旨在明确领班职责，规范领班行为，提升超市管理水平。
第二章职责与权限
第四条领班职责：
1.负责所辖区域内的商品陈列、货架整理、商品摆放等工作；
2.负责监督员工遵守超市各项规章制度，确保工作秩序；
3.负责处理顾客投诉，协调解决顾客与员工之间的矛盾；
4.负责商品库存管理，确保商品充足、新鲜；
5.负责监督商品质量，防止假冒伪劣商品流入市场；
6.负责协助上级管理人员进行市场调研，提出改进建议；
7.负责组织员工进行
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