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2025年工程建设项目跨部门沟通与协作专项训练试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.工程建设项目中，跨部门沟通时若要确保信息准确传达，最关键的是（）

A.使用专业术语

B.清晰表达和确认理解

C.频繁发送信息

D.只与部门负责人沟通

答案：B。在跨部门沟通中，清晰表达能让对方准确接收信息，确认理解则能保证对方接收的信息与自己传达的一致，这是确保信息准确传达的关键。使用专业术语可能导致非专业人员理解困难；频繁发送信息可能造成信息过载；只与部门负责人沟通会忽略其他关键人员，不利于信息全面准确传达。

2.当不同部门对项目进度安排存在分歧时，首先应该（）

A.坚持自己部门的意见

B.请上级领导裁决

C.了解各部门的需求和限制

D.搁置争议继续推进

答案：C。了解各部门的需求和限制是解决分歧的基础，只有知道各方的情况，才能找到一个平衡的解决方案。坚持自己部门意见不利于合作；过早请上级领导裁决可能会掩盖问题本质，而且可能增加领导负担；搁置争议继续推进可能会使问题恶化。

3.以下哪种沟通方式在跨部门紧急问题处理中最为有效（）

A.电子邮件

B.电话会议

C.书面报告

D.内部社交软件消息

答案：B。电话会议可以让相关人员实时交流，及时反馈问题和解决方案，在紧急问题处理中能迅速达成共识。电子邮件和书面报告效率较低，不能及时互动；内部社交软件消息可能存在信息不完整或沟通不及时的问题。

4.在跨部门协作中，建立共同目标的主要作用是（）

A.便于绩效考核

B.增强团队凝聚力

C.明确工作分工

D.以上都是

答案：D。共同目标可以作为绩效考核的依据，明确各部门工作的努力方向和标准；能让不同部门的人员为了同一个目标而努力，增强团队凝聚力；同时也有助于根据目标来进行合理的工作分工。

5.工程建设项目跨部门沟通中，遇到文化差异较大的团队，应该（）

A.要求对方适应本部门文化

B.忽视文化差异继续沟通

C.尊重并了解对方文化特点

D.按照自己的文化习惯沟通

答案：C。尊重并了解对方文化特点能避免因文化差异产生的误解和冲突，有利于跨部门沟通。要求对方适应本部门文化或按照自己文化习惯沟通可能会引起对方反感；忽视文化差异可能导致沟通障碍。

6.跨部门协作中，部门之间信息共享不及时会导致（）

A.项目成本降低

B.工作重复或遗漏

C.工作效率提高

D.团队关系更融洽

答案：B。信息共享不及时，各部门可能不清楚其他部门的工作进展和安排，从而导致工作重复或遗漏。这会增加项目成本，降低工作效率，也可能引发部门间的矛盾，不利于团队关系融洽。

7.当跨部门项目出现质量问题时，正确的做法是（）

A.互相指责推卸责任

B.先共同分析问题原因

C.等待上级指示

D.各自检查本部门工作

答案：B。出现质量问题时，先共同分析原因能找到问题的根源，从而采取有效的解决措施。互相指责推卸责任会破坏团队合作氛围；等待上级指示可能会延误问题解决时间；各自检查本部门工作可能无法全面了解问题所在。

8.以下哪项不属于跨部门沟通中的正式沟通渠道（）

A.项目例会

B.部门间文件往来

C.私下聊天

D.专题会议

答案：C。私下聊天是一种非正式的沟通方式，随意性较大。项目例会、部门间文件往来和专题会议都是正式的沟通渠道，具有明确的目的和流程。

9.工程建设项目跨部门协作中，有效的反馈机制应该（）

A.只反馈好的方面

B.及时、客观、具体

C.只由上级向下级反馈

D.不定期进行

答案：B。及时、客观、具体的反馈能让对方清楚了解工作情况，以便及时调整。只反馈好的方面不能发现问题；反馈应该是双向的，不只是上级向下级；不定期反馈不利于及时解决问题。

10.在跨部门沟通中，使用图表和数据进行信息传达的优点是（）

A.更直观清晰

B.更有权威性

C.更容易制作

D.适合所有情况

答案：A。图表和数据能将复杂的信息以直观的方式呈现出来，让接收者更容易理解。不一定更有权威性，制作也不一定更容易，而且并非适合所有情况。

11.跨部门项目中，若一个部门提出新的方案，其他部门应该（）

A.立即反对

B.先认真倾听并评估

C.直接采纳

D.不予理会

答案：B。先认真倾听并评估新方案能全面了解其优缺点，做出合理的决策。立即反对或不予理会不利于创新和合作；直接采纳可能存在风险。

12.以下关于跨部门沟通中倾听技巧的描述，错误的是（）

A.打断对方说话以表达自己的观点

B.保持专注的眼神交流

C.适当点头表示理解

D.记录重要信息

答案：A。打断对方说话是不礼貌的行为，会影响沟通效果，也可能错过重要信息。保持专注的眼神交流、适当点头表示理解和记