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线上旅游服务合同2025年

平台方：[填写平台方名称]，统一社会信用代码：[填写平台方统一社会信用代码]，法定代表人：[填写平台方法定代表人姓名]，注册地址：[填写平台方注册地址]，联系电话：[填写平台方联系电话]，电子邮箱：[填写平台方电子邮箱]。

用户：[填写用户姓名]，身份证号码：[填写用户身份证号码]，联系地址：[填写用户联系地址]，联系电话：[填写用户联系电话]，电子邮箱：[填写用户电子邮箱]。

根据2025年相关法律法规制定本合同，规范线上旅游服务提供商（以下简称“平台方”）与线上旅游服务购买者（以下简称“用户”）之间的权利义务关系，明确双方在在线浏览、选择、预订、支付和享受旅游服务过程中的责任。

本合同所指的线上旅游服务包括信息提供、产品预订、在线支付、行程安排和售后服务。平台方同意向用户提供本合同约定的线上旅游服务，用户同意接受平台方提供的线上旅游服务。

用户权利与义务：用户有权浏览、搜索、比较平台方提供的旅游信息，有权选择并预订符合自身需求的旅游产品，有权享受平台方提供的在线支付、行程安排和售后服务，有权要求平台方提供真实、准确、完整的旅游信息，有权对平台方提供的服务提出意见和建议，有权在支付前后对旅游产品进行无理由退货（根据相关法律法规和政策规定），有权在支付前后对旅游产品进行无理由退货（根据相关法律法规和政策规定）。用户的义务包括必须提供真实、准确、完整的个人信息，并保证信息的真实性，必须按照平台方要求完成旅游产品的预订流程，必须按照约定支付旅游费用，必须遵守旅游目的地国家或地区的法律法规，必须爱护旅游环境，尊重当地风俗习惯，必须配合平台方处理旅游过程中的各种问题。

平台方权利与义务：平台方有权要求用户提供真实、准确、完整的个人信息，有权根据用户需求推荐旅游产品，有权收取约定的服务费用，有权对违反本合同约定的用户采取相应的措施，包括但不限于限制服务、解除合同等。平台方的义务包括必须提供真实、准确、完整的旅游信息，并对信息的合法性负责，必须保证旅游产品的质量，并按照约定提供旅游服务，必须保障用户的支付安全，必须及时处理用户的问题和投诉，必须保护用户的个人信息安全，必须按照约定向用户开具发票或提供其他相关凭证。

旅游产品：本合同所指的旅游产品包括但不限于旅游线路、酒店、交通工具、景点门票、旅游保险等。平台方提供的旅游产品信息应当包括产品名称、价格、行程安排、服务内容、注意事项等。平台方有权根据实际情况对旅游产品进行调整，但应当提前通知用户，并征得用户的同意。

订阅与支付：用户选择旅游产品后，应当按照平台方的要求完成订阅流程，包括填写个人信息、选择支付方式等。用户可以通过平台方提供的第三方支付平台进行在线支付。用户完成支付后，平台方应当向用户提供支付确认信息。

行程安排：平台方在收到用户的订阅申请后，应当及时与用户确认行程安排。用户在收到行程确认后，可以根据实际情况提出行程变更请求，但应当提前与平台方沟通，并征得平台方的同意。用户应当按照确认的行程安排参加旅游活动，并遵守旅游目的地的相关规定。

售后服务：平台方提供旅游咨询、行程变更、问题处理等售后服务。用户可以通过平台方提供的客服电话、电子邮箱、在线客服等方式联系平台方进行售后服务。平台方应当在收到用户的服务请求后，及时响应用户的需求，并尽快解决问题。

退款：根据相关法律法规和政策规定，用户在支付前后对旅游产品进行无理由退货的，平台方应当及时办理退款手续。用户因平台方提供的服务不符合约定而要求退货的，平台方应当根据实际情况办理退款手续。平台方应当在收到用户的退款申请后，及时办理退款手续，并将款项退还给用户。

知识产权：平台方提供的所有信息、软件、图片、视频等内容的知识产权归平台方所有，用户不得侵犯平台方的知识产权。用户在平台方提供的任何内容，其知识产权归用户所有，但用户应当保证其提供的内容的合法性。

保密条款：双方对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

违约责任：平台方未按照本合同约定提供服务的，应当承担相应的违约责任，并赔偿用户的损失。用户未按照本合同约定履行义务的，应当承担相应的违约责任，并赔偿平台方的损失。

不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行的，双方不承担违约责任，但应当及时通知对方，并采取措施减少损失。

争议解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应当友好协商解决；协商不成的，任何一方都可以向平台方所在地人民法院提起诉讼。

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

有下列情形之一的，本合同可以解除：双方协商一致解除本合同，一方严重违约，导致本合同无法履行，因不可抗力导致本合同无法履行。

本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。