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镇江市服务外包产业：现状、挑战与高质量发展战略

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着全球经济一体化进程的加速，服务外包作为一种新兴的商业模式，在全球范围内得到了迅猛发展。自20世纪90年代以来，服务外包规模和范围不断拓展，已然成为国际贸易和投资的关键构成部分，在全球经济中扮演着愈发重要的角色。据国际数据公司（IDC）等机构统计，全球服务外包市场规模从2015年的8000亿美元增长到2020年的1.4万亿美元，2022年全球离岸服务外包市场规模约为16858.8亿美元，预计未来几年还将持续增长。这一发展趋势主要得益于数字化转型和云计算的广泛应