- 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
RESUMPTIONPLAN姓名:PPT部门:市场部舆情危机处理方案
-舆情危机处理方案补充:后续的公关培训与演练续:舆情危机处理后续——客户关系恢复123
1舆情危机处理方案
舆情危机处理方案一、舆情危机分类及特征自损型舆情触发原因:产品质量缺陷、服务流程漏洞、技术问题等特征:事实清晰,责任明确,易引发用户集体投诉或媒体跟进
舆情危机处理方案被黑型舆情A触发原因:竞品恶意攻击、职业黑公关散布虚假信息B特征:内容失实,传播速度快,常伴随水军刷评或跨平台联动
舆情危机处理方案价值观型舆情特征争议性强,易引发社会广泛讨论,直接损害品牌形象触发原因广告/文案/高管言论冒犯公众情绪(如性别
您可能关注的文档
最近下载
- 第2课 俄国的改革 课件(共25张PPT) 部编版九年级历史下册.pptx VIP
- 2024年中考数学压轴题型(广东专用)专题08 反比例函数与几何图形的综合问题(教师版) .pdf VIP
- 餐饮企业品牌授权与区域代理合作协议.docx
- 期刊出版与版权法律法规考核试卷 .pdf VIP
- 2024年国际心肺复苏(CPR)与心血管急救(ECC)指南ppt课件.pptx VIP
- 特种设备人员培训试卷含答案.docx
- 2025年特种设备作业人员考试特种设备操作安全培训教材试题及答案解析及习题试卷.docx
- 2025涉密人员保密基本知识考试题库(附含答案).pdf
- 合力CP(Q)YD20-25C-M1H叉车零件图册.pdf VIP
- 王步标版运动生理学第二章呼吸与运动.ppt VIP
文档评论(0)