2025年车辆成功续保的技巧及话术宝典文档_图文 .pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

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车辆成功续保的技巧及话术宝典文档

Tipsforsuccessfulrenewalofvehicleinsurance

编订：JinTaiCollege

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

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态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见

解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便

于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。

车辆保险市场早就是一片红海，各大保险公司、4S店、

其他汽修门店抢的是头破血流，为了吸引客户，明的暗的无所

不用其极。下面是小泰为大家收集关于车辆成功续保的技巧及

话术宝典，欢迎借鉴参考。

1、从新车交付就开始做铺垫

新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影

中，递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙，至少要保

证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也

一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有

个说辞。

三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么?三天之后不

打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对

续保专员没印象了，铺垫就白做了。那说什么?

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

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“某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次

您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电

话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再

见。”

话不用多说，一分钟左右。也可以自己组织话术，只需

突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的

就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。这

招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去

印….

2、找到车主的痛点

车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，

二就是时间。

哪家便宜我去哪家续保;

价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个;

要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选;

既然如此，那么我们就逐个击破。

很多客户对续保专员的话术就是：“电话/网络投保给我

7折还有15%的折扣，你们太黑了，价格这么贵...”

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

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很多续保专员就被这样的说辞给吓住了，其实反驳的话

很简单：

“这就跟卖房的说自己房子7千起，一去看全是9千、1

万的房子一个样，营销说辞而已，实际情况不是您想的那样。”

实际情况是什么样的?我们就得跟客户分析了，影响保险

价格的因素有两个方面：

一是车辆投