原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
质量管理评审报告案例
时间：200*年9月15日9:00~14:00
主持者：X000（总经理）
评审地点：会议室
记录者：X001
出席人员：X000、X001、X002、X003、X004、X005、X006、X007、X008、
X009、X010、X011、X012、X013
评审内容：
1．质量方针和质量目标的适宜性；
2．质量目标完成情况；
3．业务计划完成情况；
4．质量体系运行、内部质量管理体系审核、过程审核、产品审核情况；
5．纠正和预防措施情况；
6．顾客满意度和顾客报怨情况；
7．质量管理体系所有要求的业绩趋势；
8．不良质量成本定期报告和评价；
9．实际和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响分析；
10．公司资源状况的充分性；
11．以往管理评审的跟踪措施；
12．可能影响质量管理体系的变更；
13．改进的建议。
评审纪要：
管理过程的评审
1．质量方针和质量目标的适宜性。
公司质量方针为“以顾客为中心、以预防为重点、改进过程控制、提升产品品质”，
其充分体现了公司对满足要求的承诺，以预防为主，零缺陷的产品质量，通过不
断的持续改进，提高公司的知名度。并制定了2003年度的质量目标，并在全体
员工中的贯彻和执行。
2．公司本年度的质量目标完成状况：
A：成品检验合格率≥99%，4~8月平均值99.89%；
B：顾客满意度综合评分≥85分，8月份评分90.7分；
C：开发新产品1个以上，截止8月份，已完成QVR汽车线的开发和量产工作；
D：已交货产品失效率≤1%，4~8月平均值0.06%；
E：2003年通过ISO/TS16949认证，正在进行中，已进行两次内审。
通过于会人员的讨论，结合质量目标的完成状况，总经理决定从2004年调整部
分质量目标，考虑汽车线的生产过程难度比电子线大，本次调整后的数据如下：
成品检验合格率≥99.5%；顾客满意度综合评分86分；新产品开发为2个以上；
已交货产品失效率0.4%。
3．业务计划完成情况
依公司年初制订的中长期业务计划，2003年度业务计划。对业务计划中制定的
目标进行检查，本年度的设备投资计划、新品开发计划、人力资源开发计划都已
提前完成。本年度销售计划、产品质量指标、顾客满意计划、财务成本计划都达
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
到阶段目标。
4．质量管理体系运行、内审、过程审核、产品审核
公司的质量手册、程序文件已在3月底发布，并从4月1日开始执行。在8月
初进行第一次内审，不符合项16个，涉及12要素。现已对16个不符合项的纠
正措施验证结案。第二次内审时间为9月初，不符合项12个，涉及11要素。
已有11个不符合项的纠正措施验证结案，未闭环的为综合部的补充培训，完成
日期为9月底。本次管理评审已对此27个闭环的不符合项进行评审结案。
依年度产品/过程审核计划，在8月1日进行过程审核和产品审核，过程审核结
果总符合率为85%，评定等级为AB级；产品审核结果质量特征值QKZ=99分。
对过程审核中没有得满分的要求责任单位改进，产品审核中有扣分的由责任单位
进行纠正措施。现过程审
文档评论（0）