杭州市律师咨询方案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国法治建设的不断深入，法律服务需求日益增长。杭州市作为浙江省的省会城市，经济发展迅速，市民对法律服务的需求更加多样化、专业化。为满足广大市民的法律咨询需求，提高律师服务质量，特制定本律师咨询方案。

二、咨询目标

1.提高律师服务质量，满足市民多样化的法律需求；

2.提升律师行业整体形象，树立良好的行业口碑；

3.加强律师与市民的沟通，促进社会和谐稳定。

三、咨询内容

1.咨询范围

（1）民事法律咨询：包括合同纠纷、侵权纠纷、婚姻家庭、继承、劳动争议等；

（2）刑事法律咨询：包括刑事案件辩护、刑事案件代理等；

（3）行政法律咨询：包括行政复议、行政诉讼等；

（4）公司法律咨询：包括公司设立、股权转让、合同审查等；

（5）知识产权法律咨询：包括专利、商标、著作权等；

（6）其他法律咨询：包括法律援助、法律咨询等。

2.咨询方式

（1）现场咨询：市民可前往律师事务所现场咨询；

（2）电话咨询：市民可拨打律师事务所电话进行咨询；

（3）网络咨询：市民可通过律师事务所官方网站、微信公众号等平台进行在线咨询。

3.咨询流程

（1）预约咨询：市民可通过电话、网络等方式预约律师咨询；

（2）现场咨询：市民按预约时间前往律师事务所；

（3）律师接待：律师接待市民，了解咨询事项；

（4）解答咨询：律师根据咨询事项，提供专业法律意见；

（5）后续服务：律师根据咨询结果，提供后续法律服务。

四、咨询团队

1.律师团队：由具有丰富执业经验和良好职业道德的律师组成，涵盖各专业领域；

2.支持团队：包括行政人员、法律助理等，负责咨询工作的协调和保障。

五、咨询收费标准

1.按时间计费：根据咨询时间长短，按律师收费标准收取费用；

2.按项目计费：根据咨询项目复杂程度，按律师收费标准收取费用；

3.免费咨询：对于法律援助、公益性质的法律咨询，实行免费。

六、咨询保障措施

1.保密原则：律师在咨询过程中，对市民提供的信息严格保密；

2.诚信原则：律师在咨询过程中，诚实守信，不得误导市民；

3.责任原则：律师对咨询事项负责，确保提供准确、有效的法律意见；

4.服务原则：律师提供热情、周到的服务，满足市民需求。

七、宣传推广

1.线上宣传：通过律师事务所官方网站、微信公众号、微博等平台，发布律师咨询信息；

2.线下宣传：在公共场所、社区、企业等地方，发放律师咨询宣传资料；

3.合作推广：与政府部门、企事业单位、社会组织等合作，开展律师咨询服务。

八、总结

本律师咨询方案旨在为杭州市市民提供便捷、高效、专业的法律服务。通过不断完善咨询内容、优化咨询流程、加强团队建设，提高律师服务质量，为市民解决法律问题，促进社会和谐稳定。

第2篇

一、前言

随着社会经济的快速发展，法律问题日益复杂，人们在日常生活中遇到的法律问题越来越多。为了更好地满足人民群众的法律需求，提高法律服务水平，本方案旨在为杭州市提供一套全面、高效、专业的律师咨询方案。

二、方案目标

1.提高律师咨询服务的质量和效率；

2.满足人民群众多样化的法律需求；

3.增强律师队伍的专业素养和服务意识；

4.促进法律服务业的健康发展。

三、方案内容

（一）律师咨询服务的范围

1.民事法律咨询：包括合同纠纷、婚姻家庭、继承、侵权、劳动争议等；

2.刑事法律咨询：包括刑事案件辩护、刑事附带民事诉讼等；

3.行政法律咨询：包括行政争议、行政处罚、行政许可等；

4.公司法律咨询：包括公司设立、股权转让、公司治理、合同审查等；

5.知识产权法律咨询：包括专利、商标、著作权等；

6.国际法律咨询：包括国际贸易、海外投资、涉外诉讼等。

（二）律师咨询服务的流程

1.咨询预约：当事人可通过电话、网络、现场等方式预约律师咨询服务；

2.咨询接待：律师在预约时间接待当事人，了解案件情况，进行初步评估；

3.咨询解答：律师根据案件情况，提供专业、权威的法律意见；

4.咨询记录：律师对咨询过程进行记录，便于后续跟踪服务；

5.咨询反馈：当事人对律师咨询服务进行满意度评价，以便不断改进服务质量。

（三）律师咨询服务的质量保障

1.专业化：律师咨询团队由具有丰富法律实践经验的律师组成，确保服务质量；

2.规范化：律师咨询服务遵循法律法规，严格执行服务标准；

3.保密性：律师对当事人提供的个人信息和案件资料严格保密；

4.公平性：律师咨询服务遵循公平、公正、公开的原则；

5.跟踪服务：律师对咨询案件进行跟踪服务，确保当事人合法权益得到维护。

（四）律师咨询服务的创新举措

1.线上咨询服务：利用互联网平台，提供便捷、高效的线上咨询服务；

2.多元化服务：提供电话、短信、微信等多种咨询方式，满足不同当事人的需求；

3.专业培训：定期组织律师进行专