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“一次到位红线清零”行动考试题及答案.docx

“一次到位红线清零”行动考试题及答案.docx

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    “一次到位红线清零”行动考试题及答案

    1.文件中提到的“三大红线问题”不包括以下哪一项?

    A.人员状态不佳

    B.动线不整洁

    C.设备不稳定

    D.客服响应慢(正确答案)

    2.“313走场行动”中，项目经理每周需走场几次,每次巡场多少时间，聚焦3大红线问题销项?

    A.3次，30分钟

    B.2次，30分钟

    C.3次，1小时(正确答案)

    D.2次，1小时

    3.以下哪项不属于“零容忍”的红线标准?

    A.窗口岗位着装“零差异”

    B.电梯“零带病”

    C.垃圾“零满溢”

    D.客服电话“零等待”(正确答案)

    4.垃圾投放点在哪两个时段必须保证无满溢?

    A.7:00-8:00和

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