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2025国考沈阳市社会保障岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括类（共3题，每题20分）
1.题目
沈阳市某区在推进社会保障服务下沉过程中，收集到部分居民和基层工作人员的反馈意见。请根据以下材料，概括当前社会保障服务下沉工作中存在的具体问题及居民的主要诉求。
材料：
（1）居民A反映：“社区网格员经常变动，我们刚熟悉情况，他们就换人了，很多业务还得重新问。”
（2）居民B提出：“现在很多社保业务要求到街道办理，但街道距离远，老年人腿脚不便，希望更多服务能直接送到家里。”
（3）基层工作人员C表示：“我们人手不足，每天接待群众量大，有时只能简单解答，无法提供深度指导。”
（4）居民D建议：“希望社保政策能更透明，现在很多文件看不懂，基层解释也不够清晰。”
（5）工作人员E提到：“部分下沉服务依赖临时招募人员，专业能力不足，容易出错。”
要求：
（1）准确概括问题，条理清晰；
（2）结合居民诉求，提出具体建议。
答案
问题：
1.网格员流动性大：社区工作人员变动频繁，导致居民业务衔接困难；
2.服务地点不便利：街道办理点距离远，老年人出行不便；
3.基层人手不足：工作人员接待量过大，无法提供深度服务；
4.政策宣传不透明：社保政策文件晦涩难懂，基层解释不到位；
5.临时人员专业性弱：下沉服务依赖临时招募人员，业务能力不足。
建议：
1.稳定网格员队伍：建立轮岗机制，减少人员变动，加强业务培训；
2.增设便民服务点：在社区或养老机构设立临时办理点，方便老年人；
3.优化人力资源配置：增加基层工作人员编制，或引入志愿者辅助；
4.强化政策解读：制作通俗易懂的政策手册，利用短视频等形式宣传；
5.加强临时人员培训：对招募人员开展岗前培训，确保服务质量。
2.题目
沈阳市某街道在开展“智慧社保”试点工作中，收集到以下数据及反馈。请概括“智慧社保”在提升服务效率方面的成效，并指出存在的问题。
材料：
（1）数据：试点期间，通过线上平台办理社保业务量占比提升40%，平均办理时间缩短至10分钟；
（2）居民反馈：居民F：“手机APP操作简单，不用排队就能查社保，但有时网络卡顿”；
（3）工作人员G：“系统上线后，纸质材料减少，但部分老年人不会使用智能设备”；
（4）数据：线上咨询量增加65%，但人工客服压力增大；
（5）居民H：“希望平台能增加更多功能，比如退休规划测算等个性化服务”。
要求：
（1）分点列出成效与问题；
（2）语言简洁，逻辑清晰。
答案
成效：
1.业务办理效率提升：线上平台占比达40%，平均办理时间缩短至10分钟；
2.咨询量显著增加：线上咨询量提升65%，群众满意度提高；
3.纸质材料减少：电子化程度高，减少群众跑腿次数。
问题：
1.技术体验不足：部分居民反映APP网络卡顿，影响使用；
2.数字鸿沟问题：老年人因不会使用智能设备而无法享受服务；
3.人工客服压力增大：线上咨询量激增，导致人工服务负担加重；
4.功能单一：缺乏个性化服务，如退休规划测算等需求未满足。
3.题目
沈阳市某区在推进“社会保障+乡村振兴”融合工作中，收集到以下情况。请概括当前工作中存在的障碍及改进方向。
材料：
（1）数据：农村居民社保参保率较城市低15%，且重复参保现象突出；
（2）居民I：“农村社保报销流程复杂，需要多地盖章，耗时费力”；
（3）工作人员J：“基层社保人员专业能力不足，难以应对复杂业务”；
（4）政策文件：国家要求“2025年前实现城乡居民社保一体化”，但沈阳市进度滞后；
（5）居民K：“希望农村社保能享受更多城市居民的同等待遇”。
要求：
（1）分条列出障碍；
（2）结合政策要求，提出改进方向。
答案
障碍：
1.参保率差距大：农村居民社保参保率低于城市15%，重复参保问题严重；
2.报销流程繁琐：农村社保报销需多地盖章，群众办事不便；
3.基层人员能力不足：工作人员专业能力欠缺，无法高效处理复杂业务；
4.政策执行滞后：未完全落实“城乡居民社保一体化”要求；
5.城乡待遇不均：农村居民社保待遇与城市差距明显。
改进方向：
1.加强政策宣传：通过村广播、宣传栏等形式普及社保政策；
2.简化报销流程：推行电子化盖章，减少纸质材料；
3.提升基层能力：定期开展业务培训，或引入专业社工团队；
4.加快政策落地：制定专项方案，确保“城乡居民社保一体化”目标实现；
5.缩小待遇差距：逐步提高农村社保补贴标准，实现同等待遇。
二、提出对策类（共2题，每题25分）
1.题目
沈阳市某社区在服务特殊群体（如残疾人、低保户）时，发现存在服务资源分散、需求对接不精准等问题。请提出改进措施，确保社会保障政策精准落地。
要求：
（1）措施具体
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