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2025年天津国考结构化面试串词编故事题

题型一：应急应变类（共2题，每题8分）

题目1（8分）：

你作为天津市市场监管局的执法人员，在日常巡查中发现某网红奶茶店存在使用过期原料、卫生不达标的问题。店老板态度强硬，拒绝配合检查，并声称“我们这是小本经营，你们别为难我们”。如果你是现场执法人员，你会如何处理？请现场编故事。

题目2（8分）：

你在天津市文化广电旅游局进行文明旅游宣传时，遇到一位外国游客在景区乱扔垃圾、不遵守秩序，并用不流利的中文顶撞你，让你感觉非常委屈。你会如何应对，以维护天津的城市形象和游客的尊严？请现场编故事。

题型二：人际关系类（共2题，每题8分）

题目3（8分）：

你是天津市人社局窗口工作人员，因政策调整，原定的某项补贴审批流程发生了变化，导致一位长期依赖此项补贴的群众情绪激动，认为你是故意刁难。你会如何沟通，化解矛盾并安抚群众情绪？请现场编故事。

题目4（8分）：

你在天津市发改委参与重大项目协调会议时，发现分管领导与其他同事在项目推进方案上存在分歧，且领导情绪较为激动，场面一度紧张。作为会议记录人员，你会如何平衡各方关系，推动会议顺利召开？请现场编故事。

题型三：情境模拟类（共2题，每题8分）

题目5（8分）：

假设你是天津市海河景区的志愿者，一天傍晚，一位老人在游船上突发心脏不适，而你恰好是唯一掌握急救知识的工作人员。请描述你会如何进行急救并安抚老人家属的情绪？请现场编故事。

题目6（8分）：

作为天津市交通运输局的工作人员，你在组织“绿色出行”宣传活动时，需要说服一位经常开车的中年人放弃私家车，多选择公共交通。你会如何设计对话，引导他转变出行习惯？请现场编故事。

题型四：综合分析类（共2题，每题8分）

题目7（8分）：

近年来，天津市大力推动“智慧城市”建设，但在实际推进过程中，部分老旧社区的居民对智能设备接受度不高，认为“学不会”“不实用”。如果让你负责协调这项工作，你会如何向居民解释政策并解决他们的顾虑？请现场编故事。

题目8（8分）：

天津作为港口城市，近年来面临环境污染与经济发展的双重压力。假设你在市政府参与政策研讨，领导让你提出一条既能推动产业升级，又能保护海河生态的解决方案。你会如何阐述？请现场编故事。

答案与解析

题目1（应急应变类，8分）

答案：

“您好老板，首先请先冷静一下。我们理解您是小本经营，但食品安全关乎民生健康，也是我们执法工作的重中之重。我会先出示执法证件，说明来意，并请老板配合检查原料台账和仓库。如果老板仍有顾虑，我会耐心解释：第一，过期原料可能引发食品安全事故，后果严重；第二，我们执法不是找麻烦，而是帮助规范经营，提升店铺信誉；第三，如果检查发现确实存在问题，我们会依法处理，但也会考虑首次违规给予整改机会。我会全程保持礼貌，同时记录下老板的诉求，事后反馈给上级协调后续监管方式。”

解析：

1.态度专业：出示证件、说明职责，体现执法权威。

2.换位思考：承认对方“小本经营”的处境，拉近距离。

3.逻辑清晰：分点说明合规重要性，降低对方抵触情绪。

4.留有余地：提出整改机会，避免直接处罚，体现人性化执法。

题目2（应急应变类，8分）

答案：

“您好先生，请您先别激动。我理解您可能不太习惯我们这里的规则，但乱扔垃圾不仅不文明，还会影响其他游客的体验。我会先微笑着说：‘先生您好，我是这里的工作人员，看到您很热情，但这个垃圾桶就在旁边，我们共同维护环境，会让海河更美。’如果对方继续顶撞，我会用英语回应：‘Iunderstandyoufeelfrustrated,butkeepingourcitycleanisimportanttoallofus.MayIhelpyouwithdirectionsoranythingelse?’同时，我会建议他参加我们景区的文明旅游体验活动，用游戏互动的方式让他理解规则。最后，我会邀请他拍一张海河夜景的照片，并告诉他：‘天津欢迎您，下次来请多留意脚下。’”

解析：

1.语言包容：先用中文安抚，再用英语沟通，体现国际视野。

2.行为引导：通过具体场景（垃圾桶）让对方意识到问题。

3.情感共鸣：用“共同维护”激发对方责任感。

4.后续转化：邀请参与活动，变被动为主动，提升城市好感度。

题目3（人际关系类，8分）

答案：

“您好阿姨，我非常理解您的焦虑。您之前依赖的补贴确实因为政策调整取消了，但政府并非‘刁难’，而是要确保补贴发放的公平性和准确性。我会先递上一杯水，说：‘阿姨，我知道这消息突然，让您白跑一趟我很过意不去。这样，我先帮您查一下新政策的具体要求，看看是否有其他帮扶措施可以替代。’然后解释政策调整的背景（如资金统筹、申请条件变化