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长沙黄花国际机场旅客服务及应急处置知识测试卷.docx

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    长沙黄花国际机场旅客服务及应急处置知识测试试卷

    姓名：[填空题]*

    _________________________________

    组别：[单选题]*

    ○T2-A组

    ○T2-B组

    一、单选题

    1.旅客可携带退税物品、退税发票及有效身份证件，前往（）离境退税点办理退税手续。[单选题]*

    A、国内安检区域前方

    B、国际安检区域前方

    C、国内安检区域后方

    D、国际安检区域后方(正确答案)

    2.“三超”行李定义不包含以下哪个类别?（）[单选题]*

    A.超大

    B.超重

    C.超轻(正确答案)

    D.超件

    3.以下不属于员工服务规范的是（）[单选题]*

    A.拒绝提供帮助(正确答案)

    B

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